2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年，也是“十五五”規(guī)劃謀篇布局之年?！笆奈濉币?guī)劃提出，發(fā)揮群團(tuán)組織和社會組織在社會治理中的作用，暢通和規(guī)范社會工作者和志愿者等群體參與社會治理的途徑，全面激發(fā)基層社會治理活力?！笆逦濉币?guī)劃建議對公益慈善事業(yè)和社會治理提出明確要求，指出要促進(jìn)和規(guī)范公益慈善事業(yè)發(fā)展，發(fā)揮人民群眾主體作用，引導(dǎo)各方有序參與社會治理。

　　 作為改革“試驗田”的深圳，近年來誕生了一個“循環(huán)、公益、助殘”特色鮮明的樣本——紅羊美好商店，其作為社區(qū)治理與公益慈善深度融合的創(chuàng)新實踐，為探索可持續(xù)發(fā)展路徑提供了一個來自基層的鮮活答案。

　　緣起：從“益+小站”到“紅羊美好商店”

　　 紅羊美好商店的前身，是2022年在深圳市關(guān)愛辦指導(dǎo)下發(fā)起的“益+小站慈善商店”公益項目。該項目由深圳市關(guān)愛行動公益基金會、深圳市德義愛心促進(jìn)會聯(lián)合主辦，深圳市德義慈善基金會承辦，并得到了福田區(qū)新時代文明實踐基金、廣東省殘疾人公益基金會支持。

　　 自誕生之初，項目便秉持“物盡其用，利他向善”的價值觀，通過發(fā)動愛心市民、企業(yè)捐贈閑置物品，以直接贈予或低價義賣（拍賣）的方式讓物品“變閑為寶”，同時將所得善款用于支持融合就業(yè)和困境群體關(guān)愛，形成“愛心捐贈—參與購買—幫扶他人—傳播善意”的良性循環(huán)。

　　 日前，紅羊美好商店在深圳市龍華區(qū)北站社區(qū)迎來了第三家公益連鎖門店。這里不僅成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)閑置物品循環(huán)流轉(zhuǎn)的樞紐，更是連接社區(qū)居民愛心與需求的橋梁。居民們走進(jìn)店內(nèi)，通過挑選心儀好物或捐出閑置用品等方式，在家門口就能體驗“隨手公益”。

　　 此次開業(yè)，也同步宣告項目品牌全新升級：項目名稱正式從“益+小站慈善商店”變更為“紅羊美好商店”，并對IP、服務(wù)、運營模式等進(jìn)行更新。

　　 據(jù)了解，“紅羊”諧音“弘揚”，其名直指“弘揚美好，讓愛流轉(zhuǎn)”的項目口號，飽含了團(tuán)隊對構(gòu)建一個善意涌動、人人可為的公益生態(tài)的深切期待。此次品牌升級，旨在以更現(xiàn)代、更具親和力的視覺與溝通語言，打破公眾對公益的刻板印象，吸引更廣泛人群特別是年輕一代的認(rèn)同與參與，讓公益真正融入生活。

　　 項目指導(dǎo)單位代表、深圳市關(guān)愛行動組委會辦公室專職副主任陳建中表示，從“益+小站慈善商店”到“紅羊美好商店”，不僅是名稱的改變，更是一次從“實踐探索”到“模式引領(lǐng)”的跨越。它標(biāo)志著我們正致力于打造一個集“文明倡導(dǎo)、公益實踐、社區(qū)融合、就業(yè)支持”于一體的綜合性平臺，是深圳在構(gòu)建新時代文明實踐體系過程中的又一創(chuàng)新舉措。他希望紅羊能成為展現(xiàn)深圳這座“關(guān)愛之城”精神的窗口，凝聚更多社會力量，共繪城市關(guān)愛圖景。

　　重啟：從“受助者”到“價值創(chuàng)造者”

　　 在紅羊美好商店，重啟的不僅是閑置物品的價值，更是人的價值。

　　 紅羊美好商店項目經(jīng)理陳偉強表示，商店聘用了多位肢體障礙和聽障伙伴擔(dān)任店員，他們在崗位上展現(xiàn)的專業(yè)和價值，成為連接閑置物品、顧客和受助人的橋梁，是善意流轉(zhuǎn)中不可或缺的環(huán)節(jié)。

　　 23歲的賀茂原自幼患有腦癱，行動不便，但他憑借努力從中職一路考入本科，畢業(yè)后成為紅羊美好商店的“天使店員”，找到了屬于自己的“舞臺”。

　　 “我平常主要負(fù)責(zé)招待顧客、收銀工作，行動不便反而讓我能更專注于服務(wù)，讓每位客人都感受到溫暖?！辟R茂原表示，身體的局限曾讓他一度懷疑自我，但在這里，他找到了“被需要”的確定感。現(xiàn)在他深信，他的價值不在于走得快還是慢，而在于能否將一份善意完整而溫暖地傳遞下去。

　　 陳偉強介紹，商店所有商品均來自社會捐贈，經(jīng)審核、收捐、清潔、登記入庫、比價和定價后，會以“公益價”出售，所得款項全部用于公益用途，在扣除必要運營成本后，悉數(shù)用于支持社區(qū)治理、助力殘健融合就業(yè)和關(guān)愛社區(qū)困難家庭。

　　 中共深圳市慈善行業(yè)聯(lián)合黨委書記、深圳市慈善事業(yè)聯(lián)合會常務(wù)副會長兼秘書長劉國玲指出，公益之路就像一場溫暖的接力賽，需要一棒接一棒地傳遞。在她看來，殘障店員在工作中煥發(fā)的自信和光彩，正是公益最動人的部分。

　　 截至2025年7月，紅羊美好商店已為207人次殘障伙伴、應(yīng)屆大學(xué)生、困境媽媽等就業(yè)困難群體提供了平等就業(yè)機會，累計在崗時長超1000小時，月均增收約3000元/人。

　　突破：以技術(shù)思維重塑公益路徑

　　公益之路并非一帆風(fēng)順。與同類項目一樣，團(tuán)隊也曾面臨“信不過、活不下、價值低”的“三角困境”——公眾信任難建立、自我造血能力弱、社會價值難持續(xù)。

　　 為了破解困局，項目以首家門店作為試驗場，引入無代碼技術(shù)開發(fā)全鏈條追溯、跟蹤物資與善款監(jiān)管的管理系統(tǒng)；同時，運用商業(yè)思維優(yōu)化運營，打造集合“物資流轉(zhuǎn)”“社區(qū)融合”“就業(yè)賦能”“環(huán)保理念”等多元價值融合平臺，逐步構(gòu)建起具備自我造血能力的公益生態(tài)。

　　 深耕公益領(lǐng)域十余年的項目負(fù)責(zé)人、深圳市德義慈善基金會理事長李少珍指出，慈善商店普遍存在義賣成本高、資源整合弱等難題。為此，李少珍帶領(lǐng)項目團(tuán)隊開始探索項目運營的新模式，通過與企業(yè)、專家、志愿者等多方合作，項目盤活了閑置物資、空間與人力，讓公益資源真正“流動起來”。

　　 截至2025年7月，項目累計支出款項超215萬元，鏈接98家企業(yè)、985位捐贈人捐贈物資，推動17.89萬件閑置物品煥發(fā)新生，惠及12503人次困境群體。

　　未來：構(gòu)建社區(qū)善意流轉(zhuǎn)的生態(tài)系統(tǒng)

　　 紅羊美好商店北站社區(qū)店，是社區(qū)治理和公益慈善深度融合的創(chuàng)新實踐樣本，其開業(yè)標(biāo)志著商店的“公益實踐+閑置循環(huán)+助殘就業(yè)”融合模式趨于成熟，正式邁入發(fā)展的新階段。

　　 在開業(yè)儀式上，李少珍闡釋了紅羊美好商店的三大創(chuàng)新路徑：

　　 公益理念轉(zhuǎn)型：從“單向幫扶”轉(zhuǎn)向“雙向賦能”，使受助者成為社區(qū)價值的共同創(chuàng)造者；

　　 運營模式重構(gòu)：建立物資、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、培訓(xùn)四大中臺體系，提升服務(wù)效率，聚焦捐贈人與受助人體驗；

　　 社區(qū)融合機制創(chuàng)新：創(chuàng)設(shè)多方共治的社區(qū)微基金，以開放協(xié)作機制推動項目可持續(xù)運行。

　　 在專業(yè)化運營方面，項目除自主研發(fā)物資管理系統(tǒng)外，還推出“美好接力官”月捐計劃，倡導(dǎo)“捐物不捐錢”的零浪費生活方式，并借助AI技術(shù)與專業(yè)志愿者彌補人力短板。

　　 李少珍強調(diào)，紅羊美好商店未來的核心定位要打造“社區(qū)善意生態(tài)服務(wù)商”。她指出，項目最寶貴的資產(chǎn)不是物品，而是信任；最強的能力不是銷售，而是鏈接。項目未來將超越“義賣空間”的范疇，通過構(gòu)建社區(qū)善意流轉(zhuǎn)的生態(tài)系統(tǒng)，提供一整套讓社區(qū)善意能夠高效、順暢流轉(zhuǎn)的服務(wù)與解決方案，讓閑置資源、空間與人煥發(fā)新價值。

　　 深圳市龍華區(qū)民治街道北站社區(qū)黨委書記、居委會主任鄭陽表示，對于北站社區(qū)而言，引入紅羊美好商店不僅僅是引入一個公益項目，更是為社區(qū)請來了一位“共建美好家園”的貼心合伙人。在社區(qū)黨委的引領(lǐng)下，雙方將共同探索如何讓公益成為連接鄰里、活化社區(qū)的一股暖流，通過合力推動閑物流轉(zhuǎn)建設(shè)社區(qū)善意指數(shù)、開展豐富多彩的社區(qū)活動、激活企業(yè)參與社區(qū)建設(shè)的熱情，讓公益服務(wù)真正成為社區(qū)治理的有機組成部分。她希望，未來能攜手紅羊共同打造一個能夠自我循環(huán)、充滿活力，且由社區(qū)居民共同當(dāng)家做主的溫暖社區(qū)。

　　 深圳國際公益學(xué)院特聘教授、研究員，華南師范大學(xué)政治學(xué)教授唐昊長期從事公益慈善領(lǐng)域研究與實踐，他評價道，紅羊美好商店探索的不僅是一家公益商店的生存之道，更是一個城市如何通過社會創(chuàng)新創(chuàng)造出一個“善意閉環(huán)”，讓捐贈者、公益機構(gòu)甚至受助者都成為社區(qū)價值的創(chuàng)造者，讓善意流動不息、讓美好自由生長。“紅羊的實踐讓我們相信，在這群社會創(chuàng)新家的助力下，深圳的城市文明建設(shè)必將更具溫度與質(zhì)感?！?br>
　　 （作者：馮嘉琳，深圳市德義慈善基金會）