2017-09-27 來源 :公益時報??作者 : 王會賢

“我們特別需要這樣一個平臺，同伴交流學習，專家從不同角度提供指導(dǎo)。社區(qū)工作壓力比較大，事情多而雜，居民需求多樣，居委會作為自治組織，需要溝通協(xié)調(diào)很多工作，經(jīng)常是力不從心。很高興能參加助力計劃，現(xiàn)在我更加認同社會工作，也拓展了思路，把學到的經(jīng)驗用在實際工作中。希望助力計劃能一直做下去，希望能繼續(xù)參與到其中。”一名參與助力計劃——社區(qū)社會工作人才培育的東城區(qū)社區(qū)持證社會工作者寫道。

社區(qū)工作是最基層的工作，對于社區(qū)的穩(wěn)定發(fā)揮著重要的作用，但社區(qū)社會工作者在實際工作中往往面臨紛繁復(fù)雜的各類問題，社區(qū)社會工作者的壓力也很大。北京市協(xié)作者社會工作發(fā)展中心(以下簡稱北京協(xié)作者)針對東城區(qū)社區(qū)社會工作者的需求，在東城區(qū)民政局的支持下，持續(xù)三年開展助力計劃，通過多元化的方式，提供持續(xù)深入專業(yè)支持，增強社區(qū)社會工作者專業(yè)理論和實務(wù)能力，提升社區(qū)服務(wù)專業(yè)化水平。經(jīng)過三年的探索和實踐，探索出了專題培訓(xùn)+小組輔導(dǎo)+個案督導(dǎo)+實地參訪等多元化社區(qū)社會組織能力建設(shè)的模式，持續(xù)有效推動?xùn)|城區(qū)社會工作者專業(yè)成長，為社區(qū)社會工作者注入力量。

調(diào)研先行，精準了解社區(qū)工作者的需求

2017年，北京協(xié)作者在東城區(qū)民政局支持下，繼2014年、2016年，開展了第三次東城區(qū)社區(qū)社會工作者現(xiàn)狀與需求調(diào)研，對434名社區(qū)工作者進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)東城區(qū)社區(qū)工作者專業(yè)發(fā)展與需求。

2017年由北京協(xié)作者、東城區(qū)社會工作者聯(lián)合會共同開展實施的《東城區(qū)社區(qū)社會工作者現(xiàn)狀與需求調(diào)研報告》調(diào)查顯示，東城區(qū)社區(qū)工作者在工作中遇到的最突出的三個問題是：社區(qū)居民參與度低、看不到發(fā)展前景、不被理解和認同。

圖一　社區(qū)工作者工作中遇到的困難(2017年)
 

而在專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容方面，東城區(qū)社區(qū)社會工作者認為目前最需要的三項培訓(xùn)內(nèi)容，依次為：社會工作實務(wù)、項目設(shè)計與管理、志愿者管理。

圖二 社區(qū)工作者最需要的培訓(xùn)內(nèi)容(2017年)
 

而對于社區(qū)社會工作者喜歡的能力建設(shè)的方式，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)社會工作者最喜歡的培訓(xùn)形式是參與體驗式，同時，調(diào)查顯示，各類培訓(xùn)方式上差別不大，這也說明社區(qū)社會工作者也更傾向于更加多元化的培訓(xùn)方式。

圖三 社區(qū)工作者喜歡的培訓(xùn)形式(2017年)
 

從本土到西方，從理論到實踐，助力計劃有效回應(yīng)社區(qū)工作者的需求

2017年，在東城區(qū)民政局支持下，北京協(xié)作者結(jié)合社區(qū)社會工作者的需求，繼續(xù)開展助力計劃——社區(qū)社會工作人才培育項目，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，北京協(xié)作者通過專題培訓(xùn)、小組輔導(dǎo)、個案督導(dǎo)、參訪交流都等多元化形式，提供綜合性、持續(xù)深入專業(yè)支持。

助力計劃從2017年5月啟動以來，截止到目前專題工作坊采用主題分享及案例解析的形式，陸續(xù)邀請來自中國青年政治學院社會工作學院教授陳濤分享本土社區(qū)社會工作發(fā)展和服務(wù)、加拿大曼尼托巴大學教授羅瑞分享西方社區(qū)社會工作服務(wù)實務(wù)、北京大學社會學系教授王思斌分享社會治理與社會工作服務(wù)創(chuàng)新、北京協(xié)作者中心主任李濤分享社區(qū)社會組織培育。此外，組織社區(qū)工作者實地走訪不同類別的社會組織，進行實地交流學習。127名東城區(qū)社區(qū)工作者通過助力計劃從本土社區(qū)社會工作到西方社區(qū)社會工作服務(wù)，從社區(qū)工作理論到實踐進行了多角度拓展學習，不僅僅豐富了社區(qū)社會工作的理論知識，也拓展了社區(qū)社會工作服務(wù)的思路。

在專題培訓(xùn)和實地交流之余，助力計劃還針對社區(qū)工作者的專業(yè)實務(wù)、工作關(guān)系、組織管理、項目運作、個人發(fā)展等社區(qū)工作者的困惑，進行日常督導(dǎo)和小組督導(dǎo)，58名社區(qū)工作者積極表達自己的需求，提出了個別督導(dǎo)的困惑，北京協(xié)作者進行一對一的督導(dǎo)支持。此外，為加強社區(qū)工作者之間的互助支持，9月27日、28日，助力計劃將開展2次小組輔導(dǎo)，根據(jù)社區(qū)工作者共性需求和挑戰(zhàn)，提供減壓、溝通2個主題小組輔導(dǎo)，搭建同伴交流、互助支持的平臺。屆時，來自中國青年政治學院社會工作學院教授孫瑩老師，將帶領(lǐng)30名社區(qū)社會工作者，通過頭腦風暴、案例教學形式，鼓勵學員說出社區(qū)工作中的壓力源和溝通困境，討論有效經(jīng)驗，提升應(yīng)對能力，從而輕裝上陣，增強工作信心。

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