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2020-03-06 來源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 張明敏
(志愿者在社區(qū)搬運(yùn)四川樂山支援武漢的萵筍 圖片來源：長(zhǎng)江日?qǐng)?bào))
來自全國(guó)各地的志愿者奔赴疫情前線、平均每個(gè)抗疫社區(qū)工作者要服務(wù)350名群眾……抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)的勝利離不開無數(shù)凡人英雄們的奉獻(xiàn)。3月5日“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”之際，騰訊響應(yīng)中央關(guān)愛社區(qū)工作者的號(hào)召，在3億元戰(zhàn)疫人物基金中，與國(guó)家民政部聯(lián)合啟動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)，為全國(guó)志愿者、社區(qū)工作者、社會(huì)工作者和湖北省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作者提供戰(zhàn)疫關(guān)愛保障。
哪有從天而降的英雄，不過是挺身而出的凡人
張鳳玲是一名新冠肺炎的確診患者，同時(shí)是一名志愿者。和很多人想的不同，張鳳玲其實(shí)是先被確診，后來才成為一名志愿者。她志愿服務(wù)的地方也有些特殊：武昌方艙醫(yī)院。
大年三十這天，身體不適好幾天的張鳳玲，被確診感染了新冠肺炎，經(jīng)歷了在家治療和幾天高燒后，她的病情有了好轉(zhuǎn)。2月6日這天，張鳳玲被送進(jìn)由武漢市洪山體育館改建的武昌方艙醫(yī)院。
截至目前，武漢有16家方艙醫(yī)院投入使用，這里收治的多是輕癥或疑似病人。在方艙內(nèi)，病床被分為多個(gè)“片區(qū)”，由于醫(yī)院缺少人手，每個(gè)“片區(qū)”都有志愿者做“區(qū)長(zhǎng)”。特殊環(huán)境下，“方艙志愿者”成了維持正常醫(yī)療和生活秩序不可缺少的服務(wù)環(huán)節(jié)。
張鳳玲的身體狀況較好，于是她毛遂自薦，成為方艙醫(yī)院A區(qū)的“區(qū)長(zhǎng)”。 醫(yī)護(hù)人員忙不過來，張鳳玲幫著給艙友們發(fā)飯、發(fā)藥、借物品;艙友們有需求時(shí)，她負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和反饋;有時(shí)她還會(huì)幫護(hù)士推治療車，給她們搭把手。
“住院期間，我每天的微信步數(shù)都超過了1萬(wàn)步。”家人朋友知道后埋怨她：要先把自己照顧好。張鳳玲覺得，醫(yī)護(hù)人員忙不過來，能幫就幫，可以減少醫(yī)護(hù)人員的工作，她愿意多做一些。
更多志愿者還默默服務(wù)在往返各大醫(yī)院的路上和普通社區(qū)的日常生活里。
退伍老兵陳亮是武漢本地人，98抗洪那年，他就在離武漢不遠(yuǎn)的簰洲灣抗洪搶險(xiǎn)。武漢封城次日，他就沖到接送物資的第一線。當(dāng)時(shí)，有運(yùn)送物資的外地司機(jī)擔(dān)心交叉感梁，或者進(jìn)武漢后再返回要被當(dāng)?shù)馗綦x14天，于是將物資堆積在高速收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)或加油站。
陳亮在微信群看到消息后，當(dāng)天夜里就聯(lián)絡(luò)人，找了十輛車二十人連夜去拉，一直忙到第二天中午，才將全部物資運(yùn)送至武漢市14家醫(yī)院。25萬(wàn)只口罩，5000件防護(hù)服以及一些醫(yī)療衛(wèi)生用品，這是武漢封城后第一批抵達(dá)各家醫(yī)院的外地捐贈(zèng)物資。
這一次臨時(shí)行動(dòng)，也成為陳亮組織志愿車隊(duì)的起點(diǎn)。封城之后的武漢，公共交通完全停止。陳亮所在的東風(fēng)車企組織員工，開車上街，服務(wù)社區(qū)。最開始是幾百人，隨著大量志愿者加入，車隊(duì)增加到一千人。志愿者和街道社區(qū)工作者一起協(xié)作，每個(gè)小區(qū)安排三四輛車，幫居民買藥、買菜、送醫(yī)，醫(yī)務(wù)工作者上下班也有專人負(fù)責(zé)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，武漢封城期間，像陳亮這樣的志愿者司機(jī)有好幾萬(wàn)人，他們是武漢的“城市動(dòng)脈”。維護(hù)著這座城市基本運(yùn)行的，還有各行各業(yè)的志愿者。他們憑著一腔熱情，通過志愿服務(wù)，與醫(yī)護(hù)、警察、社區(qū)工作者、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作者等堅(jiān)守崗位的人們，共同維系著疫情籠罩下城市的呼吸。
(方艙志愿者張鳳玲 圖片來源：南方都市報(bào))
志愿為他人服務(wù)的人，也需要幫助和關(guān)愛
在戰(zhàn)疫的最后一百米，社區(qū)工作者是默默無聞的主力。他們嚴(yán)守各社區(qū)進(jìn)出口，勸退居民出行和聚集，是嚴(yán)防疫情擴(kuò)散的前線。可以說，在阻斷病毒傳播渠道，減少交叉感染這方面，社區(qū)工作者發(fā)揮著無可替代的作用。無論志愿者、社區(qū)工作者、專業(yè)社工還是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作者，抗擊疫情一線的他們，身體和精神都承受著巨大的壓力。
在江西南昌，三店北社區(qū)黨支部書記熊文娟接到疫情通知后，就第一時(shí)間投入到抗疫前線工作。挨家挨戶打電話，上門摸排居民住戶情況，巡查值守門崗，監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的消毒殺菌，宣傳疫情防控知識(shí)，解決群眾現(xiàn)實(shí)的困難……這些工作非常瑣碎，同時(shí)也很重要。大年三十以后，熊文娟一天都沒有休息過，就連五歲半的兒子，她也只能通過手機(jī)遠(yuǎn)程帶娃。
除了疫情防控，社區(qū)工作者還要確保社區(qū)穩(wěn)定。他們經(jīng)常要給老人們送藥送飯，有時(shí)要為小區(qū)居民購(gòu)物，解決生活難題。社區(qū)封閉得久了，有些居民有情緒，對(duì)社區(qū)工作有抱怨。尤其是醫(yī)院病床不足，居民救治需求無法及時(shí)滿足的情況下，社區(qū)工作者還要做大量安撫解釋工作。
憑著熱情和勇氣奮戰(zhàn)在抗疫一線，同時(shí)也要承受身體疲累和精神挫折。志愿者、社區(qū)工作者、專業(yè)社工還是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作者中，有的積勞成疾，有的發(fā)生意外，有的被病毒感染直至離世。
2月21日凌晨，蘇州藍(lán)天救援隊(duì)隊(duì)員、藍(lán)天救援機(jī)動(dòng)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)許鵬在從山東往武漢運(yùn)送抗疫物資的途中遭遇車禍，經(jīng)搶救無效不幸逝世，年僅39歲。此前，他在武漢做志愿者，已經(jīng)連續(xù)工作了半個(gè)月。他的離去，留給家人無限悲傷，也讓戰(zhàn)友們心痛不已。
2月21日，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布會(huì)上，民政部表示，截至2月20日，全國(guó)已有33位城鄉(xiāng)社區(qū)工作者在疫情防控期因公殉職。
為眾人抱薪火者，不可使其凍斃于風(fēng)雪
3月3日，中央應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《關(guān)于全面落實(shí)疫情防控一線城鄉(xiāng)社區(qū)工作者關(guān)心關(guān)愛措施的通知》，要求各地各部門切實(shí)關(guān)心關(guān)愛城鄉(xiāng)社區(qū)工作者，為守嚴(yán)守牢疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的社區(qū)防線提供有力保障。
據(jù)民政部統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有近400萬(wàn)名城鄉(xiāng)社區(qū)工作者，奮戰(zhàn)在65萬(wàn)個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)的疫情防控一線，平均6個(gè)社區(qū)工作者守護(hù)1個(gè)社區(qū)，每個(gè)社區(qū)工作者要面對(duì)350名群眾;全國(guó)有持證社會(huì)工作者44萬(wàn)人，登記注冊(cè)志愿者超過1.2億人;此外，還有眾多尚未登記注冊(cè)的志愿者們也投入到疫情防控工作中，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)著志愿服務(wù)的精神。
為眾人抱薪火者，不可使其凍斃于風(fēng)雪，2020年3月5日，為更好地保障全國(guó)廣大志愿者、社區(qū)工作者、社會(huì)工作者以及湖北省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作者開展新冠肺炎疫情防控工作，民政部與騰訊公益慈善基金會(huì)聯(lián)合啟動(dòng)“攜手同心助戰(zhàn)疫——志愿者、社區(qū)工作者、社會(huì)工作者和湖北省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作者關(guān)愛保障行動(dòng)”，為全國(guó)志愿者、社區(qū)工作者、社會(huì)工作者以及湖北省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作者提供戰(zhàn)疫關(guān)愛保障。騰訊公益慈善基金會(huì)為該項(xiàng)目提供資金支持，并聯(lián)合中國(guó)慈善聯(lián)合會(huì)和騰訊微保共同執(zhí)行。
該關(guān)愛保障行動(dòng)的具體計(jì)劃主要由兩個(gè)部分構(gòu)成。第一部分為全國(guó)因參與疫情防控而感染或犧牲的志愿者、社區(qū)工作者、社會(huì)工作者和湖北省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作者提供直接保障金，首批保障金規(guī)模為5000萬(wàn)。其中，重癥、危重癥感染者可優(yōu)先獲得5萬(wàn)元金額的保障金，身故者家屬將獲得25萬(wàn)元保障金。騰訊基金會(huì)將統(tǒng)一撥款給中國(guó)慈善聯(lián)合會(huì)，由志愿者、社區(qū)工作者、社會(huì)工作者、湖北省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作者的所屬組織或各地相關(guān)部門提交申請(qǐng)。
第二部分針對(duì)全國(guó)參加疫情防控的志愿者、社區(qū)工作者、社會(huì)工作者和湖北省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作者提供保險(xiǎn)保障。全國(guó)參與防疫工作的志愿者、社區(qū)工作者、社會(huì)工作者和湖北省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作者均可在線發(fā)起自主申請(qǐng)，通過掃描二維碼進(jìn)入騰訊微保小程序領(lǐng)取。領(lǐng)取成功后，若感染新冠肺炎，重型、危重型的患者將獲得5萬(wàn)元保障，身故者將獲25萬(wàn)保障。
一線志愿者、社區(qū)工作者、專業(yè)社工、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作者等在疫情面前挺身而出，在戰(zhàn)疫一線點(diǎn)亮新時(shí)代的雷鋒精神。服務(wù)他人的人也需要幫助和關(guān)愛。騰訊最早于1月24日宣布捐贈(zèng)3億元人民幣設(shè)立第一期新型肺炎疫情防控基金，2月7日宣布將原有的戰(zhàn)疫基金升級(jí)到15億元，用于物資支援、技術(shù)支援、人員關(guān)懷、科研與醫(yī)療事業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。其中，3億元基金專門用于致敬戰(zhàn)疫人物，包括投身抗疫工作的一線醫(yī)護(hù)、社區(qū)工作者、志愿者和社工、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作者等。
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