２０２０年４月３日，深圳國際公益學(xué)院發(fā)布“中國社會組織參與全球抗疫十大行動案例”。自新冠疫情爆發(fā)，國際公益學(xué)院案例中心持續(xù)密切關(guān)注慈善力量在全球抗疫中的行動和進展，盤點當(dāng)前中國社會組織參與全球抗疫行動案例及其對行業(yè)的影響，旨在分享伙伴經(jīng)驗，推動中國社會組織在“走出去”更加專業(yè)化，從學(xué)術(shù)角度，為全球抗疫盡一己之力。

 

從2月下旬開始，中國人的抗疫行動就突破國界，并隨疫情發(fā)展逐漸拓展到“全球”。除了國家援助計劃，一部分社會組織和民間力量也盡己所能開始援助國外疫區(qū)和僑胞。

 

據(jù)國際公益學(xué)院研究團隊的不完全統(tǒng)計，截止3月31日，中國內(nèi)地社會組織已經(jīng)或計劃開展的全球抗疫行動覆蓋六大洲至少109個國家（不含中國），占有疫情的國家的比例達到了54%，其中包括捐贈檢測試劑盒，利用優(yōu)勢資源精準(zhǔn)支援疫情前哨的猛犸基金會；設(shè)抗疫專項基金，專業(yè)國際援助發(fā)揮成示范效應(yīng)的中國紅十字基金會；馬云基金會&阿里巴巴基金會的全球抗疫戰(zhàn)略布局速成，國際援助版圖大擴張；微醫(yī)全球抗疫平臺致力企社合作推廣“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，形成在線救援抗疫新模式；中意慈善論壇發(fā)起機構(gòu)帶動多方參與，發(fā)起支援意大利抗疫聯(lián)合行動的抗疫漣漪效應(yīng)；中外組織跨界合作，促進多方參與形成優(yōu)勢互補的IACCR&中歐抗疫綠絲帶行動；校友情誼化為援助行動，大幅降低海外捐贈信任成本的高校校友會；充分發(fā)揮靈活度與號召力，主動馳援全球抗疫的志愿者自組織；國內(nèi)經(jīng)驗延續(xù)海外，探索志愿者開展全球服務(wù)有效模式的iWill志愿者聯(lián)合行動；專注自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域，幫助海外華人做好心理“防疫”的惠迪吉心理支持熱線等。此外，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院聯(lián)合馬云公益基金會、阿里巴巴公益基金會共同發(fā)布的多語種《新冠肺炎防治手冊——浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院臨床經(jīng)驗》已分享到224個國家和地區(qū)也是此次抗疫的創(chuàng)舉。

 

“這次疫情形成了民間自發(fā)且全方位的對外支援，具有創(chuàng)新意義。”國際公益學(xué)院代理院長黃浩明教表示，緊急救災(zāi)下的跨界合作、抱團取暖、“實用主義”，以及社會組織參與海外抗疫合作方式的靈活多樣，是本次中國社會組織參與全球抗疫中值得關(guān)注的特點。但是，研究中也發(fā)現(xiàn)，中國社會組織仍存在“走出去”經(jīng)驗不足、規(guī)模小而分散，國際渠道不暢，缺乏持續(xù)性的戰(zhàn)略合作伙伴，缺乏專業(yè)和高素質(zhì)的復(fù)合型人才等問題。

 

目前，新冠肺炎疫情已波及202個國家。在真正的“全球大流行”面前，沒有一個國家是孤島，也沒有一個人能夠獨善其身。剛經(jīng)歷了疫情的中國人，更能體會病毒傳播之猛、防護物資之缺、檢測診療不足之憾、親朋感染之痛，也深諳社交隔離、信息溝通、經(jīng)驗分享、心理慰籍之必要。In global health security,we are only as strong as the weakest link.No one is safe until we are all safe.（在全球衛(wèi)生安全中，我們的實力取決于最弱環(huán)節(jié)。沒有人是安全的，直到我們所有人都安全了。）世界衛(wèi)生組織在其2018年度應(yīng)急工作年報所說的這句話，是為2020年全球抗擊新冠肺炎所做的注解。

 

2020年1月下旬，當(dāng)新冠肺炎在中國肆虐、武漢封城、醫(yī)療和防護資源告急、億萬民眾居家隔離的時候，海外僑胞和多國政府、民間伸出援手，支持中國渡過危難關(guān)頭。中國抗疫一個多月后，疫情逐漸平穩(wěn)。但中國以外，情況日趨嚴(yán)重。2月20日開始，除中國外新增確診病例數(shù)占當(dāng)日全球新增總數(shù)的比重快速上升，日、韓、伊朗、意大利等歐亞大陸國家感染人數(shù)尤為醒目。3月16日，全球新冠肺炎疫情發(fā)展趨勢圖出現(xiàn)大交叉。這一天，中國以外確診病例超過中國，全球確診人數(shù)超過16萬。隨后，歐美各國感染數(shù)據(jù)激增，截至北京時間4月1日06時30分左右，全球新冠肺炎確診病例累計超過85萬例，累計死亡42,032例。

 

在這場沒有硝煙的全球抗疫戰(zhàn)爭中，中國人和中國的社會組織不可避免投身其中。無論是使命使然，還是出于互助或報恩，或牽掛海外親朋，或只為滿足單純的人道主義精神，我們的種種努力和行動，都匯入對外援助的洪流，成為人類團結(jié)協(xié)作共克時艱的重要力量。

 

附：中國社會組織參與全球抗疫行動案例及其對行業(yè)的影響

 

案例一猛犸基金會：

 

捐贈檢測試劑盒，利用優(yōu)勢資源精準(zhǔn)支援疫情前哨

 

日本國立傳染病研究所所長脅田隆字接收中國駐日本大使館代表、猛犸基金會代表轉(zhuǎn)交檢測試劑盒

 

（圖片來源：深圳市猛犸公益基金會）

 

行動：

 

2月20日，由深圳市猛犸公益基金會（以下簡稱“猛犸基金會”）、華大基因和深圳市國際交流合作基金會聯(lián)合捐贈的一批新冠病毒核酸檢測試劑盒抵達日本國立傳染病研究所，正式開啟猛犸基金會參與全球抗擊新冠疫情的公益行動。

 

截至3月30日，猛犸基金會聯(lián)合中國政府、私營部門、社會組織，并通過中國駐當(dāng)?shù)卮笫桂^先后向日本、秘魯（1000份）、安哥拉（1000份）、菲律賓（1000份）、塞爾維亞、文萊、貝寧（1500份）、阿根廷（首批1500份）、非洲多國（包括烏干達、南非、埃塞俄比亞、突尼斯等）、馬來西亞（5500份）、中美洲各國（包括巴拿馬、加勒比海島國、特立尼達和多巴哥等）等國捐贈由華大基因研制的新冠病毒檢測試劑盒。該試劑盒已獲得美國FDA緊急使用授權(quán)、歐盟CE認(rèn)證，以及中國國家藥監(jiān)局頒發(fā)的醫(yī)療器械注冊證。

 

除此之外，猛犸基金會還聯(lián)合鳳凰衛(wèi)視、華大基因特別發(fā)起“火眼”實驗室的捐贈活動。在國內(nèi)抗疫期間，“火眼”實驗室已具備整套技術(shù)解決方案，能夠有效提高核酸檢測日通量。目前已有多個國家和地區(qū)在建或洽談中。

 

評價：

 

檢測試劑盒是臨床確診和患者康復(fù)出院的重要技術(shù)耗材，是抗擊疫情的重要“前哨”。猛犸基金會聚焦疫情前期診斷的關(guān)鍵階段，同時借助發(fā)起單位華大集團的專業(yè)優(yōu)勢，以及中國駐當(dāng)?shù)卮笫桂^的跨境協(xié)調(diào)優(yōu)勢，精準(zhǔn)開展公益行動，專業(yè)性強，抗疫效率顯著。此外，試劑盒捐贈和“火眼”實驗室捐建也有助于完善受援國的公共衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)，提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。

 

案例二中國紅十字基金會：

 

設(shè)抗疫專項基金，專業(yè)國際援助成示范效應(yīng)

 

中國紅十字會專家志愿團隊支援伊拉克新冠肺炎

 

（圖片來源：中國紅十字會總會）

 

行動：

 

3月10日，中國紅十字基金會（以下簡稱“紅基會”）按照中國紅十字會總會的統(tǒng)一部署，設(shè)立“抗疫國際人道援助基金”，廣泛動員社會力量募集資金和防護物資，馳援受新冠肺炎疫情影響較嚴(yán)重國家。該基金將通過網(wǎng)絡(luò)眾籌和企業(yè)定向籌集活動的方式，接收社會各界捐贈。首批募集采購和捐贈物資已運抵伊朗和伊拉克。

 

3月23日，中國紅十字會聯(lián)合恒大集團，由恒大集團捐資1億元人民幣，在中國紅十字基金會設(shè)立“恒大國際抗疫援助基金”。該基金主要用于向新冠肺炎疫情嚴(yán)重的國家和地區(qū)提供人道援助，主要包括支持中國紅十字會采購受援國急需的醫(yī)療物資、防護物資，派出國際援助醫(yī)療隊的后勤保障等。

 

評價：

 

以專項基金的方式支持國際人道援助，是中國紅十字基金會原有的國際援助項目經(jīng)驗在新冠肺炎疫情之下的延續(xù)。紅基會發(fā)揮其慈善募捐優(yōu)勢，協(xié)助中國紅十字會將專業(yè)的人道服務(wù)經(jīng)驗帶向全球，并在國際人道援助捐贈方面形成了示范效應(yīng)。

 

案例三馬云基金會&阿里巴巴基金會：

 

全球抗疫戰(zhàn)略布局速成，國際援助版圖大擴張

 

波斯語版《新冠肺炎防治手冊——浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院臨床經(jīng)驗》封面

 

（圖片來源：澎湃新聞）

 

行動：

 

馬云公益基金會與阿里巴巴公益基金會自3月初開始啟動國際抗疫行動，主要分為三大階段。

 

第一階段，捐贈防疫物資。3月3日至22日，兩家基金會先后向亞、非、歐、南美、北美五大洲至少94個國家捐贈口罩、檢測試劑盒、防護服等醫(yī)療防疫物資。

 

第二階段，總結(jié)并傳播國內(nèi)抗疫經(jīng)驗。3月16日，兩家基金會開始與非洲各國醫(yī)療機構(gòu)合作，為其提供新冠病毒臨床治療的網(wǎng)上培訓(xùn)資料。3月20日，兩家基金會聯(lián)合浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院發(fā)布多語種版本的《新冠肺炎防治手冊——浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院臨床經(jīng)驗》，并將其分享到219個國家和地區(qū)，訪問量達95.7萬次。該手冊目前已翻譯成8種語言，包含防控管理、診療經(jīng)驗、護理經(jīng)驗等內(nèi)容，為其他國家應(yīng)對疫情提供了有價值的參考。

 

第三階段，建立線上交流平臺。在阿里云智能、阿里健康的共同支持下，兩家基金會發(fā)起了全球新冠肺炎實戰(zhàn)共享平臺（Global MediXchange for Combating COVID-19，簡稱GMCC），旨在為世界各地的一線醫(yī)生和護士提供抗疫實戰(zhàn)經(jīng)驗分享，方便他們在線交流協(xié)作，并以科技抗疫為醫(yī)療科研機構(gòu)提供AI大數(shù)據(jù)和云計算的能力支撐。該平臺包括資源共享中心（即《新冠肺炎防治手冊》下載平臺）、國際醫(yī)生交流中心、海外華人新冠咨詢中心、科技助力抗疫中心四大模塊。

 

評價：

 

馬云公益基金會與阿里巴巴公益基金會在疫情開始全球蔓延的早期，便迅速展開全球抗疫的戰(zhàn)略布局，并在兩周內(nèi)形成系統(tǒng)的國際援助行動。在捐贈方面，兩家基金會的行動極大地拓寬了中國公益海外捐贈的地理版圖，在本次參與國際抗疫的社會組織中尤為突出。在援助內(nèi)容方面，兩家基金會并未止步于物資捐贈，而是迅速利用阿里健康產(chǎn)業(yè)布局和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，組建線上實戰(zhàn)共享平臺，借助人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，面向全球分享中國抗疫經(jīng)驗，解燃眉之急。由于全球疫情依然嚴(yán)峻，我們十分期待兩家基金會未來在抗擊疫情中的新動向。

 

案例四微醫(yī)全球抗疫平臺：

 

企社合作推廣“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，在線救援成抗疫新模式

 

微醫(yī)全球抗疫平臺中文版界面

 

（圖片來源：微醫(yī)全球抗疫平臺）

 

行動：

 

3月14日，數(shù)字健康平臺微醫(yī)（WeDoctor），聯(lián)合中國醫(yī)療保健國際交流促進會，同步上線微醫(yī)全球抗疫平臺中英文版，匯聚海內(nèi)外醫(yī)療資源，向旅居海外6000多萬同胞和億萬國際友人推出新冠肺炎實時救助服務(wù)。同期上線的還有1月29日出版的《新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識手冊》中英雙語版圖書，這是全球首部關(guān)于新冠肺炎防治的中英文對照出版物，為在華外國友人以及海外同胞帶去權(quán)威科學(xué)防治知識，指導(dǎo)科學(xué)防疫。

 

微醫(yī)全球抗疫平臺主要提供防疫手冊、心理援助、知名中醫(yī)免費咨詢、抗疫社群、各國疫情黃頁等五大服務(wù)，首批加入平臺的醫(yī)師均來自國內(nèi)三甲醫(yī)院。截至3月31日，微醫(yī)全球抗疫平臺累計訪問量達1268萬，目前已有7,746名醫(yī)生加入，已服務(wù)海外同胞56,058例。3月18和22日，微醫(yī)全球抗疫平臺分別組織了兩場抗擊新冠肺炎疫情經(jīng)驗分享會，累計共400余位海外醫(yī)務(wù)人員和近3萬名海外用戶通過在線課堂學(xué)習(xí)疫情科學(xué)防控相關(guān)知識。

 

評價：

 

在國內(nèi)疫情爆發(fā)期間，微醫(yī)是中國最早提供抗擊疫情在線義診服務(wù)并挺進核心疫區(qū)武漢救援的數(shù)字健康平臺。為了給國際社會提供力所能及的幫助，全球抗疫平臺正式成立，成為企業(yè)與社會組織聯(lián)合發(fā)起的全球抗疫典范項目。截至3月23日，微醫(yī)全球抗疫平臺已獲得中國駐六大洲98國使館、63個領(lǐng)事館的官方推介。該平臺不僅獲得了中國醫(yī)生的支持，也獲得了政府的認(rèn)可和推廣，成為全球戰(zhàn)“疫”中特殊的空中部隊。

 

案例五支援意大利抗疫聯(lián)合行動：

 

中意慈善論壇發(fā)起機構(gòu)帶動多方參與，形成抗疫漣漪效應(yīng)

 

“支援意大利抗疫聯(lián)合行動”于3月20日在北京舉行捐贈儀式。

 

（圖片來源：國際公益學(xué)院）

 

行動：

 

3月20日，中意慈善論壇三方發(fā)起機構(gòu)中國發(fā)展研究基金會、國際公益學(xué)院與意大利都靈大學(xué)中國研究中心（TOChina Hub）聯(lián)合發(fā)起“支援意大利抗疫聯(lián)合行動”。此次行動一方面為意方對接了中國在國內(nèi)抗疫行動中有效的醫(yī)療物資生產(chǎn)銷售渠道；另一方面發(fā)動國際公益學(xué)院發(fā)起機構(gòu)、校友機構(gòu)及愛心企業(yè)伙伴共同支持意大利抗疫行動。

 

國際公益學(xué)院董事會主席馬蔚華先生向中國企業(yè)家俱樂部、中企會企業(yè)家俱樂部、深圳市商業(yè)聯(lián)合會發(fā)出動員與倡議。馬云先生率先響應(yīng)，由馬云公益基金會與阿里巴巴公益基金會捐贈的50萬只口罩以及檢測試劑盒等防疫物資于3月18日運抵羅馬，并與意大利紅十字會國家緊急中心完成交接。發(fā)起機構(gòu)老牛基金會捐贈90萬元，支援意大利。校友機構(gòu)榮程普濟基金會捐贈5.6萬件醫(yī)療防護物資，中國獅子協(xié)會四川代表處八分區(qū)捐贈5萬個一次性醫(yī)用口罩，老牛兄妹公益基金會捐贈10萬個一次性醫(yī)用口罩。藍帆醫(yī)療、璞唐生物、魏橋集團、騰訊公益基金會、中國工商銀行、愛佩儀光電技術(shù)有限公司等愛心企業(yè)伙伴均參與了捐贈，物美集團、國藥集團、中國石化、京東集團等企業(yè)伙伴也在積極協(xié)調(diào)物資采購渠道。

 

評價：

 

國際公益學(xué)院作為中意慈善論壇發(fā)起方之一，發(fā)揮國際合作優(yōu)勢和行業(yè)平臺功能，輻射帶動其董事會成員、校友機構(gòu)及愛心企業(yè)伙伴共同支援意大利抗疫，形成了漣漪效應(yīng)。

 

案例六IACCR&中歐抗疫綠絲帶行動：

 

中外組織跨界合作，促進多方參與形成優(yōu)勢互補

 

“中歐抗疫綠絲帶行動”官方圖標(biāo)

 

（圖片來源：浙江省工業(yè)設(shè)計協(xié)會官方微信號）

 

行動：

 

2月25日，由新安世紀(jì)教育安全科技研究院院長張國遠副教授召集，聯(lián)合中國、日本、菲律賓、斯里蘭卡、印度等國多家專業(yè)機構(gòu)發(fā)起了“社區(qū)應(yīng)對新冠肺炎國際聯(lián)盟”（International Alliance for COVID-19 Community Response，IACCR）。聯(lián)盟主要由包括中國災(zāi)害防御協(xié)會在內(nèi)的亞洲國家和地區(qū)的大學(xué)及非營利組織、地方政府機構(gòu)自愿集結(jié)組成，專注于在疫情期間激活與建設(shè)志愿者群體，提升社區(qū)層面響應(yīng)能力。目前，聯(lián)盟成員中的中國團隊與日本大阪大學(xué)、京都大學(xué)、兵庫縣立大學(xué)的研究人員及日本災(zāi)害救援志愿者網(wǎng)絡(luò)（NVNAD）、CODE海外災(zāi)害援助市民中心機構(gòu)負(fù)責(zé)人和救援人員進行了第一階段經(jīng)驗交流。聯(lián)盟也于3月25日成功舉行了第一次應(yīng)對COVID-19信息和技術(shù)交流會議。

 

3月10日，（中國）光華設(shè)計基金會與（比利時）世界綠色設(shè)計組織聯(lián)合百余家行業(yè)組織共同發(fā)起了“中歐抗疫綠絲帶行動倡議”，并提出“中歐同日月，攜手煥新天”的理念，號召各界為歐洲抗擊新冠肺炎疫情捐款捐物、提供力所能及的幫助和支持。根據(jù)“綠絲帶國際救援”第8號公告，截止23日，已得到意大利、法國、德國、西班牙、瑞士、比利時、挪威等國衛(wèi)生部門及22個城市反饋的疫情信息和物資需求信息；同時確立了意大利羅馬、意大利里米尼、法國巴黎、德國法蘭克福、瑞士日內(nèi)瓦、比利時布魯塞爾為對接點；現(xiàn)有醫(yī)用現(xiàn)貨物資渠道貨值金額約2500萬，已收到捐贈物資23筆價值約210萬。截止27日，已經(jīng)有151家社會團體和295名各國志愿者參與到這個大平臺之中。

 

評價：

 

中外組織合作能夠形成優(yōu)勢互補，提升國際援助的效率和精準(zhǔn)度。此外，以聯(lián)合行動的方式開展國際援助，為國內(nèi)社會組織提供了更多參與國際援助的渠道和機會，促進了社會組織與企業(yè)、大學(xué)及政府部門之間的跨界合作，也提升了中國社會組織的國際影響力。

 

案例七高校校友會：

 

校友情誼化為援助行動，大幅降低海外捐贈信任成本

 

行動：

 

3月17日，由復(fù)旦、交大、同濟、華師大、上外和上海大學(xué)6所高校的法國校友會組成的“上海高校法國校友會聯(lián)合平臺”對旅法華僑、中法友好人士發(fā)起倡議，呼吁對法國防疫一線的“逆行者”們進行醫(yī)療物資捐贈。倡議在短時間內(nèi)獲得了十余家國內(nèi)高校在法校友會以及法國高校中國校友會的支持。截止至3月23日，“上海高校平臺”已經(jīng)收到護目鏡5420只、口罩類30萬只的捐贈意向以及87,827元的善款。“上海高校平臺”同上海市華僑事業(yè)發(fā)展基金會及巴黎醫(yī)院-法國醫(yī)院基金會合作，由上海市華僑事業(yè)發(fā)展基金會負(fù)責(zé)接收來自海外華僑的物資捐贈，并協(xié)助“上海高校平臺”對法國急需的醫(yī)療物資進行采購。同時，巴黎醫(yī)院-法國醫(yī)院基金會也為上海高校平臺開通了歐元捐款渠道，該渠道募集的資金將統(tǒng)一用于為一線抗疫人員搭建臨時休息屋。

 

3月30日，北京大學(xué)校友會與湖北省北京大學(xué)校友會也發(fā)起聯(lián)合倡議，號召全球北大校友為“北大校友全球抗疫基金”募捐，開展“百萬口罩行動”，形成全球北大人戰(zhàn)疫共同體。

 

評價：

 

校友會在全球抗疫行動中形成了特殊的張力，校友間的紐帶降低了組織進行海外捐贈的信任成本，校友的情誼轉(zhuǎn)化為實在的援助行動，守望相助，共襄善舉。

 

案例八志愿者自組織：

 

充分發(fā)揮靈活度與號召力，主動馳援全球抗疫

 

高溫青年社區(qū)馳援伊朗合影

 

（圖片來源：世界溫州人家園）

 

行動：

 

高溫青年社區(qū)（Blazing Youth Community）由溫州創(chuàng)業(yè)磨坊社區(qū)的創(chuàng)業(yè)者、溫州海歸聯(lián)盟的留學(xué)生和溫州民間智庫促進會的研究者共同組成。為了表達全球華人社區(qū)的支持，高溫青年社區(qū)在“疫區(qū)優(yōu)先”（對部分疫情較重國家地區(qū)提供幫助）、“民間先試”（民間組織先行探索有效資助方式）、“物資先行”（直接提供符合海外援助對象所在國家標(biāo)準(zhǔn)的合格合規(guī)物資）的三個基本原則下，在世界溫州人聯(lián)誼總會的指導(dǎo)下，從馳援意大利做起，目前馳援對象包括意大利、伊朗、韓國、希臘、塞爾維亞、法國、西班牙等15個國家，馳援方式已經(jīng)擴展為物資援助、心理咨詢、中醫(yī)診療和義賣出海等多種形式。截至3月23日，高溫青年社區(qū)直接完成物資捐贈80.7萬件，總價值591.2萬元，協(xié)助完成物資捐贈210.9萬件，價值575.7萬元。

 

“El pueblo unido jamás serávencido”（西班牙語）是一個關(guān)注民眾抗疫自組織的志愿者小組，意為“團結(jié)的人民不可戰(zhàn)勝”。該小組致力于收集和傳播全球各個國家和地區(qū)由民眾自發(fā)形成的抗疫自組織的信息，試圖搭建跨越地域、語言和文化的抗疫團結(jié)平臺。目前，志愿小組與卓明災(zāi)害信息服務(wù)中心進行合作，建立了海外自組織通訊錄。該通訊錄對各國/地區(qū)有效合法渠道發(fā)布的與COVID-19疫情相關(guān)的報道與資料進行篩選與整理、對相關(guān)地區(qū)的社會組織及志愿小組的聯(lián)系方式進行了匯總與整合，目前已建立美、英、加、意、德、法、西、韓、日、澳、俄、香港等12個國家及地區(qū)的資料庫。

 

評價：

 

高溫青年社區(qū)是馳援溫州行動的延續(xù)，獲得各國政府、媒體和公眾的高度認(rèn)可，也受到國內(nèi)外多家知名媒體跟蹤報道。“El pueblo unido jamás serávencido”志愿者小組讓社會看到了自組織的行動力和影響力。新冠肺炎的爆發(fā)掀起了一波志愿服務(wù)的熱潮，這對中國志愿服務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生深遠的影響。

 

案例九iWill志愿者聯(lián)合行動：

 

國內(nèi)經(jīng)驗延續(xù)海外，探索志愿者開展全球服務(wù)有效模式

 

菲律賓i志愿大學(xué)海外學(xué)院抗“疫”第一課

 

（圖片來源：北京博能志愿公益基金會）

 

行動：

 

2020年1月,在武漢抗擊新冠病毒肺炎行動中，“iWill”聯(lián)合了31家公益組織、2000名全國各地專業(yè)志愿者在線上匯聚，形成志愿者聯(lián)合行動，以社工、心理、醫(yī)務(wù)、法律、管理、公共政策等專業(yè)知識，為受疫情影響的人群無償提供陪伴與支持。在全球疫情風(fēng)暴中，中國青年志愿者協(xié)會秘書處和博能志愿公益基金會聯(lián)手“iWill”共同發(fā)起“iWill志愿者聯(lián)合行動”，在中國華僑公益基金會的特別支持下，旨在將國內(nèi)抗疫的經(jīng)驗延伸到海外。此次“iWill”海外服務(wù)組的行動目標(biāo)主要有兩個：一為協(xié)力海外華人提供后援智力、心理和技術(shù)等專業(yè)志愿援助；二為研發(fā)志愿者有序有效參與全球社會公共事件的新機制。

 

“iWill志愿者聯(lián)合行動”將“三師聯(lián)動”志愿服務(wù)模式和“三線賦能”抗疫模式延續(xù)到了海外抗疫行動中。“三師聯(lián)動”志愿服務(wù)模式即社工師+醫(yī)師+心理咨詢師協(xié)同在線社群提供專業(yè)咨詢與危機干預(yù)服務(wù)。“三線賦能”抗疫模式即以專業(yè)志愿者社群通過集群化聯(lián)動，為所在地志愿者和社區(qū)所提供的專業(yè)志愿服務(wù)的模式。

 

截至3月26日，“iWill”海外留學(xué)生服務(wù)行動計劃”已經(jīng)招募了200名志愿者，為近2800多名海外華人華僑、留學(xué)生提供健康咨詢和心理陪伴服務(wù)。

 

評價：

 

“iWill”志愿者聯(lián)合行動充分發(fā)揮了“線上+線下”的配合優(yōu)勢，通過線上迅速整合資源，線下進行服務(wù)對接。“iWill”探索的志愿者參與模式為日后志愿者參與全球緊急援助提供了有效的經(jīng)驗借鑒。

 

案例十惠迪吉心理支持熱線：

 

專注自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域，幫助海外華人做好心理“防疫”

 

惠迪吉24小時心理支持熱線

 

（圖片來源：微博上?；莸霞嫒诵睦黻P(guān)愛中心）

 

行動：

 

新冠疫情在全世界“大流行”，上?；莸霞嫒诵睦黻P(guān)愛中心（以下簡稱“惠迪吉”）對1月30日推出的24小時心理支持熱線（021-53531907，13321896118）進行升級，將服務(wù)范圍從全國擴大為全球。自3月11日起，惠迪吉24小時心理支持熱線面向全球提供中文公益心理支持服務(wù)，43位心理咨詢師志愿者24小時輪班值守，幫助全求各地求助者做好心理“防疫”，幫助廣大海外華人走出心理困境。

 

截止3月26日24時，熱線接打總量1088個，完整關(guān)愛案例507個。除中國本土的求助者外，熱線接收了來自韓國、美國、加拿大、澳大利亞、阿聯(lián)酋等多個國家的求助電話。

 

評價：

 

隨著海外的新冠疫情爆發(fā)，旅居國外的廣大華人群體陷入了困境：面對疫情的直接威脅和一些國家出現(xiàn)的對華人的歧視和排斥現(xiàn)象，海外華人承受著雙重的壓力，而身處海外缺少文化認(rèn)同和社會支持。上海惠迪吉公益人心理關(guān)愛中心關(guān)注到海外華人可能面臨的心理壓力和傾訴需求，結(jié)合組織原有業(yè)務(wù)經(jīng)驗，開展精準(zhǔn)服務(wù)，是專業(yè)化響應(yīng)疫情的體現(xiàn)。