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2016-11-15 來源 :公益時報??作者 : 李瑾雯
■ 實習記者 李瑾雯
2015年，在民政部門登記的社會組織總量達63.8萬;2016年，社工專業(yè)人才總量已增長到76萬。愈發(fā)龐大的從業(yè)群體在人才培養(yǎng)與能力建設上提出了更大需求，但同時在廣度和深度上也帶來了新的挑戰(zhàn)。
“很多人說社會組織的能力建設資源已經(jīng)非常豐富了，但是這些資源基本上集中在一二線城市，三四線城市很難夠到。”益修學院的聯(lián)合創(chuàng)始人王璇說，“三四線城市偶爾會派一兩個管理者去外地學習，但基層人員如果總是得不到支持和成長的話，他們的流動性就會很大。”
陳威濤是一名來自浙江金華市麥地社區(qū)服務中心的一線工作者，他說：“對于社會組織來說，自我生存都是一個需要解決的難題，所以并不可能照顧到每個一線員工，讓他們都能有去交流的機會。”他坦言，目前外出學習的機會主要是作為一種員工激勵，但學習成本還是主要以個人承擔。
教育資源地域分布不均、培訓以線下教育為主導是我國公益行業(yè)正面臨的兩大現(xiàn)狀。對于大多數(shù)三四線城市的基層從業(yè)者、項目執(zhí)行者來說，他們在工作中遇到的問題怎么解決?怎么把他們轉變?yōu)楣嫘袠I(yè)穩(wěn)定的人才資源?
——使用互聯(lián)網(wǎng)進行線上學習或許是其中一個破局之策。
本文就為大家梳理一下，在線上公益教育的發(fā)展過程中，基于不同平臺所形成的三種模式、它們各自的代表性機構及發(fā)展現(xiàn)狀，方便全國各地的公益小伙伴們按需取用。
模式一：
缺乏維護、難以為繼——
基于慕課平臺的課程
●北師大中國公益研究院《公益五十課》
北師大中國公益研究院《公益五十課》
2013年，中國公益研究院制作完成并將《公益五十課》上傳到網(wǎng)易公開課平臺，開啟了國內(nèi)公益行業(yè)線上教育的先河。該項目由福特基金會資助，目標受眾多元，包括初入公益領域的從業(yè)人員、志愿者和有興趣從事公益事業(yè)的社會人士。顧名思義，該系列課程共有50節(jié)，每節(jié)17至50分鐘不等，由國內(nèi)公益慈善領域以及非營利組織和機構的資深人士錄制講授。
據(jù)悉，現(xiàn)階段已經(jīng)沒有專人對該系列課程進行維護。中國公益研究院正在著手搭建網(wǎng)校，但目前還未上線。
直通車：在線搜索《公益五十課》直接觀看。
●聯(lián)合國開發(fā)計劃署(UNDP)能力建設系列課程
2015年，聯(lián)合國開發(fā)計劃署(UNDP)在Coursera平臺上推出了兩期能力建設課程，分別是3月份上線的《民間組織能力建設入門》和12月開放的《NGO能力建設入門》。第一期課程共5章13節(jié)，第二期4章18節(jié)課，每節(jié)課時長在15分鐘以內(nèi)。由于UNDP未與Coursera達成機構層面的合作，課程掛靠在北京大學的課程框架下。
與網(wǎng)易公開課相比，Coursera更注重提高學生的課程參與度，并設有課后習題、期末考試和結業(yè)證書等。資料顯示，有超過5000名學員參與了第一期課程。除了在Coursera上按進度聽課，他們還自發(fā)建立班級微信群、成立線下學習小組等。據(jù)課程原負責人、UNDP項目官員吳迪介紹，在Coursera上注冊第二期課程的人數(shù)在3000人左右，但這時候有很多人并不登陸慕課平臺，而是直接通過由學員自發(fā)運營的微信群、QQ群上課，因此總的參課人數(shù)難以統(tǒng)計。
“線上學習是一件很孤獨的事情。”吳迪高度評價了學員們的自組織，“如果有一個社群團體，大家能更持久地參與到學習過程中來。”
據(jù)她介紹，第一期課程的注冊人數(shù)與結課人數(shù)比在11%左右(慕課課程的完成率通常在5%)，但是由于開展第二期課程時在運營上下了很大功夫，最后有超過29%的人完成了結業(yè)考試。
但受平臺限制，該系列課程只在開課期內(nèi)向注冊會員開放，在為期數(shù)周的課程結束后，獲取視頻資源的通道將關閉。目前，小伙伴們已無法在網(wǎng)上觀看這兩期課程。據(jù)吳迪介紹，由于有其他新的工作量和人力資源上的限制，UNDP并沒有繼續(xù)開發(fā)第三期的打算，但仍然會對線上公益教育保持高度關注。
“線上公益教育雖然起步晚，但是發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)開始有越來越多的人參與到這個領域。”吳迪說。她認為，線上教育并不是簡單地把信息轉化為視頻、傳到網(wǎng)上，它還需要兼顧在線學習者注意力周期短等問題，在視頻語言呈現(xiàn)、腳本設計、互聯(lián)網(wǎng)教學法和互聯(lián)網(wǎng)運營上都是非常有講究的。
直通車：暫無。
模式二：
注重社群培養(yǎng)與互動——
基于社交平臺的課程
●益+學院
益+學院成立于2015年9月，全名北京益普拉斯信息咨詢有限公司。由于創(chuàng)始人“二黑爸爸”呂全斌對它的定位是一個“非營利組織”，所以機構目前仍然在申請注冊民辦非企業(yè)。除呂全斌外，機構共有4名全職人員，并廣泛依靠全國各地的志愿者，注重動用社區(qū)力量開發(fā)課程。“那些積極活躍的學員其實也是組織者。”呂全斌如是說道。
益+學院目前業(yè)務共分3大板塊：1.信息服務。定期向訂閱者提供行業(yè)內(nèi)有價值的學習和資助信息等。2.線上課程。以二三線公益組織和入行三年內(nèi)的從業(yè)者為主要受眾，在特定微信群里，通過微信語音的方式讓老師和學員進行交流分享，同時聯(lián)動多個群進行語音轉播。3.學習項目。主要以線上和線下活動相結合的方式為主開展項目學習。
據(jù)呂全斌介紹，益+的線上教學是一種基于經(jīng)驗豐富的實踐者與學員深入交流的陪伴模式，機構提供平臺讓學員們在討論中凝結知識，再將知識結構化、編纂成冊，從而進行全行業(yè)知識的共同生產(chǎn)。目前，第一本手冊仍在籌備當中，預計今年12月初成稿付梓。
“雖然線上授課速度快、廣覆蓋、低成本，但是深入的線下課程還是少不了的。”呂全斌表示，“今年線下的課程不是很多，有10%就不錯了，不過之后會嘗試發(fā)展線下班。”
“雖然現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)部的免費培訓越來越多，但是從業(yè)者普遍反映不能解決問題。”談及公益行業(yè)教育現(xiàn)狀，呂全斌表達了自己的擔憂，“一方面，培訓是一個機構從上往下推行的提升績效的手段，很多員工學習動力不大，那是因為公益行業(yè)缺乏統(tǒng)一的績效考核標準。另一方面，公益行業(yè)發(fā)展太快，一線比學界跑得快，而且也沒有經(jīng)費讓專人開發(fā)課程，結果大家只能享受拼盤式的課程，弄得培訓機構和學員互相吐槽。”
呂全斌表示自己雖然有時候挺心急，但在線教育還是得靠大家聯(lián)手、一步步去推動。
直通車：關注益+公眾號“yijiaxueyuan”，獲取更多學習信息。
●恩派“社創(chuàng)慕課”
社創(chuàng)慕課是恩派旗下O2O平臺“社創(chuàng)星球724”推出的在線課程學習板塊，雖然主打社會創(chuàng)業(yè)領域的精品網(wǎng)絡課程，但除了“精益創(chuàng)業(yè)”、“設計思維”等社創(chuàng)專題，也有介紹公益領域行業(yè)通識的“社創(chuàng)必修”、“領域深耕”等板塊，目標受眾主要為社會創(chuàng)業(yè)初期及發(fā)展期的機構負責人和從業(yè)人員。
雖然名為“慕課”，但是其主體課程并非發(fā)布在慕課平臺，而是先上傳到騰訊視頻，再轉載至“社創(chuàng)星球724”微信公眾號“社創(chuàng)慕課”的板塊上。針對不同課程內(nèi)容，恩派與上線了、益修學院、復恩法律、香港仁人學院等不同的機構合作，截至發(fā)稿前，共聯(lián)合出品視頻119個，時長多在10分鐘內(nèi)。
直通車：關注社創(chuàng)星球724公眾號“cheershub”，進入“社創(chuàng)慕課”板塊，即可在移動端獲取;或者，你也可以在“騰訊視頻”搜索“社創(chuàng)慕課”的個人頻道。
模式三：
資金投入大、平臺轉移難——
基于獨立網(wǎng)站的課程
●益修學院
益修學院的官網(wǎng)于2015年9月正式上線，并以自己建設的網(wǎng)站為搭載課程的主要平臺。該機構是針對非營利行業(yè)的在線職業(yè)教育平臺，同時也是一家經(jīng)由工商注冊的社會企業(yè)。公司目前有6名全職人員、80多名在線講師、1萬多名注冊用戶(內(nèi)含一半以上的付費用戶)，每月更新30~40節(jié)課。
課程以5~10分鐘的在線短視頻為主，線下翻轉課堂為輔;個人講師長期合作為主，機構合作為輔;七大知識橫向體系與角色路徑縱向體系并存、聯(lián)合內(nèi)容與專題內(nèi)容并存、系統(tǒng)學習與碎片化知識并存。
“我們跟大家常理解的慕課不一樣，慕課是海量課程，大家上傳。我們平臺上的課程是自己開發(fā)、自己上傳的，相當于一個私播課。”益修學院的聯(lián)合創(chuàng)始人王璇說。據(jù)她介紹，所有的課程都是在調研基礎上由機構事先開發(fā)好體系，然后與老師共同備課，再經(jīng)過拍攝、剪輯、制作、上線而來。目前網(wǎng)站已上線320多節(jié)課程，另有100多節(jié)拍攝完成，等待上線。
益修定位的主要用戶是剛進入公益圈的1~3年的公益新人，其次是志愿者伙伴。王璇坦言，雖然也有一二線城市的學員，但是相比之下，學員還是更多地集中在三四線城市。
由于是社會企業(yè)，在提供少許免費體驗課程的基礎上，個人還是需要付費注冊，才能進行完整系統(tǒng)的學習。而如果是以組織為單位購買多個個人學習賬戶，機構可以申請開通管理通道，并在后臺對旗下學員的學習進度進行監(jiān)測管理。
目前在平臺上授課的老師包括行業(yè)大咖、專家、大學老師和一線實戰(zhàn)者，包括呂朝、李志艷和徐本亮等。不過網(wǎng)站也鼓勵更廣泛的師資參與，并開設了申請“做老師”的通道。據(jù)王璇介紹，主動在網(wǎng)上報名的多為一線實戰(zhàn)者，雖然暫時比例不高，但是是日后發(fā)展趨勢。
“一線實踐者的經(jīng)驗和案例更為豐富。”她說，“如果他善于言談和總結歸納，我們備完課后會讓他自己來講。但是如果他不擅長、不想出鏡，也可以由他提供案例，我們總結出知識點后找其他老師來講。”
事實上，這種基于網(wǎng)站的在線學習模式并非憑空出世，它的最終成形是創(chuàng)始團隊在前2種模式下長期摸索的結果。在團隊還未組建的時候，初創(chuàng)成員曾利用業(yè)余時間、自發(fā)運營公益學習社群，而他們組織大家學習的第一個課程就是由中國公益研究院開發(fā)的《公益五十課》。創(chuàng)業(yè)后，他們又協(xié)助運營了UNDP第二期慕課的學習社群，而這也成為了創(chuàng)業(yè)關系的基礎。
“我們當時用了一年多的時間把《公益五十課》上完，有小伙伴說收獲很大，問還有沒有這樣的課。我們說沒了，就這么多課。”王璇回憶道，“看到有這么多小伙伴熱愛學習，再加上了解了互聯(lián)網(wǎng)在線課程學習的需求，我們討論了很久，就說‘那創(chuàng)業(yè)吧!’”
2015年4月，早期創(chuàng)始人員決定全職創(chuàng)業(yè)，但由于在運營模式和理念上的分歧，其中一位離開了團隊，這導致剩下的兩位女性合伙人瞬間壓力山大、生扛一切，她們自掏腰包，一邊著手產(chǎn)品的設計和開發(fā)，一邊尋找外部合作資源。2個月后，益修重組核心團隊，創(chuàng)始成員變成了三位女生，江湖人稱“益修三娘”。
談及對自創(chuàng)網(wǎng)站的堅持，王璇強調：“我們不只是課程的提供方，整個網(wǎng)站的體驗、服務都是圍繞我們開發(fā)的課程去給到用戶，這是其他現(xiàn)有平臺是提供不了的。”
她坦言，到目前為止資金投入最多的還是IT和視頻技術，這兩項占總投入的一半以上。“我們現(xiàn)在都是掰著手指頭過日子的。”她說，“要省。不是什么錢都要去花，還是要把錢花在該花的地方上。”
雖然在網(wǎng)站上投入了大量資金，但王璇也承認目前用戶在網(wǎng)站上的活躍度并不高。“早期的用戶都在微信里面，你很難要他們拋棄一個習慣，都上益修、上一個全新的平臺上留言和互動。”她說，“所以我們現(xiàn)在的目標是先把大家維護好、培養(yǎng)學習習慣，在其他的平臺上打開益修課程的知名度，后面再慢慢把他們轉移到網(wǎng)站上。”
目前，益修學院雖未開始盈利，但已于今年上半年獲得了恩派和深德公益的200萬A輪融資。“我們預計到2017年達到收支平衡，整體上我還是樂觀的。”王璇說，“因為我們平時很低調，正式的運營活動從今年五六月份才開始。目前來看只要我們?nèi)ネ埔煌?、動一動，用戶?shù)量上就會有反應，只不過人手有限，目前課程研發(fā)是我們的重點。”
早期，網(wǎng)站多靠口碑傳播，后來慢慢發(fā)展到通過微信群、微信服務號傳播，現(xiàn)在益修翻轉課堂偶爾會把老師帶到線下一些代表性城市，例如鄂爾多斯和沈陽，并與當?shù)氐臉屑~型平臺合作，以點帶面進行宣傳。王璇表示，益修未來打算跟5個城市建立這樣的聯(lián)系，進一步開展運營活動。
直通車：搜索“益修學院”，進入官網(wǎng);或者，你也可以關注益修微信號“yixiu-xueyuan”，在移動端獲取最新課程信息。
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