2015-06-09 來(lái)源 :公益時(shí)報(bào)??作者 : 閆冰 王會(huì)賢
編者按
李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提出,“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃,推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合,促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展,引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。”
“互聯(lián)網(wǎng)+”概念火了,究竟什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?這些談資你不知道是不行的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略是全國(guó)人大代表、騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰今年向人大提出的四個(gè)建議之一,馬化騰解釋說(shuō),“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái),利用信息通信技術(shù),把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來(lái),在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“互聯(lián)網(wǎng)+XX傳統(tǒng)行業(yè)=互聯(lián)網(wǎng)XX行業(yè)”,雖然實(shí)際的效果絕不是簡(jiǎn)單的相加。
這樣的例子絕不是什么新鮮事物,比如:傳統(tǒng)集市+互聯(lián)網(wǎng)有了淘寶,傳統(tǒng)百貨賣場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng)有了京東,傳統(tǒng)銀行+互聯(lián)網(wǎng)有了支付寶。
那么問(wèn)題又來(lái)了,互聯(lián)網(wǎng)+公益能碰撞出怎樣的火花呢?
其實(shí),“互聯(lián)網(wǎng)+”正在顛覆一切,公益慈善也不例外。在大背景下,公益開始從傳統(tǒng)公益模式向新型公益模式發(fā)生轉(zhuǎn)變?;ヂ?lián)網(wǎng)為公益的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)全新的空間,讓公益資金籌集變得簡(jiǎn)單便捷,讓公益組織的執(zhí)行變得公開透明。傳統(tǒng)的線下公益逐漸變得小眾、封閉、低效,如今的公益借助互聯(lián)網(wǎng)便逐步實(shí)現(xiàn)了大眾化、開放化和高效化。
比如,風(fēng)靡美國(guó)的呼吁公眾關(guān)注ALS的“冰桶挑戰(zhàn)”游戲傳至中國(guó),在IT界大佬捧場(chǎng)、明星助推下,短時(shí)間內(nèi)吸引超過(guò)44.4億人次點(diǎn)擊,募集善款800多萬(wàn)元人民幣,一舉成為2014年社交媒體最熱的公益活動(dòng)之一。
2014年9月2日,微信發(fā)起“為盲胞讀書:The Voice Donor”的公益活動(dòng),采取“每人一分鐘”的接力形式,鼓勵(lì)大家一起合作為視障人同胞閱讀書籍。活動(dòng)最終吸引到50多萬(wàn)用戶參與,收集200多萬(wàn)條聲音捐贈(zèng)。這是微信利用其平臺(tái)和技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),用互聯(lián)網(wǎng)眾包思維,捐一分鐘聲音的微公益方式,連接龐大用戶群體的有益嘗試。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的公益形式自然不會(huì)少了互聯(lián)網(wǎng)基因:5月29日,百度攜手世茂集團(tuán)、上海慈善基金會(huì)等開啟“公益一小時(shí)”活動(dòng),共同聚焦“重癥孤兒”關(guān)愛(ài),以網(wǎng)友在活動(dòng)頁(yè)面點(diǎn)擊“愛(ài)心”按鈕一次,百度和世茂集團(tuán)捐贈(zèng)一元錢的形式進(jìn)行。短短1小時(shí),活動(dòng)即吸引了4978267位網(wǎng)友參與,籌集善款4978267元,創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)公益捐贈(zèng)的新速度。
文| 閆冰
來(lái)源| 公益時(shí)報(bào)
干貨 什么是互聯(lián)網(wǎng)+思維?
以“為盲胞讀書”為例,其中還包含了“眾傳”、“眾造”等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維。
如果不知道什么是互聯(lián)網(wǎng)思維,如何能讓它為公益服務(wù),企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)連接資源、服務(wù)用戶、提升能力,其實(shí)公益組織何嘗不是如此?
1互聯(lián)網(wǎng)DNA思維
互聯(lián)網(wǎng)DNA思維包括“交互思維”、“連接思維”和“聯(lián)網(wǎng)思維”,它是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維中最基本的思維。
2技術(shù)思維
當(dāng)前,最核心的IT技術(shù)包括信息化、大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和其他信息技術(shù)等IT技術(shù)。技術(shù)思維最核心的是“大數(shù)據(jù)思維”,其本質(zhì)是“基于技術(shù),源于數(shù)據(jù)”。
3用戶思維
所謂用戶思維就是以用戶為中心、重視用戶的體驗(yàn)和感受、與用戶互動(dòng)、讓用戶參與、和用戶交朋友、不斷創(chuàng)新為用戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。
用戶思維是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的原點(diǎn)和中心,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),沒(méi)有用戶,企業(yè)就不再具有經(jīng)營(yíng)的原動(dòng)力,沒(méi)有用戶思維,互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就沒(méi)有了落腳點(diǎn)。相對(duì)應(yīng)的,對(duì)于一個(gè)公益機(jī)構(gòu)來(lái)講,受助人、捐助人、參與公益活動(dòng)的志愿者,都是機(jī)構(gòu)的用戶,要做到的是從“用戶滿意度”到“用戶體驗(yàn)”再到“用戶口碑”,完成這個(gè)過(guò)程,也是一個(gè)公益組織建立公信力的過(guò)程。
4粉絲思維
粉絲就是公益組織的堅(jiān)定支持者和擁護(hù)者。粉絲思維的本質(zhì)是“社群化”或者說(shuō)“結(jié)社化”,面向最廣大的公眾,通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)他們成為組織的支持者,核心五要素是“三感一鳴一連接”,即“參與感表達(dá)、存在感表現(xiàn)、信賴感強(qiáng)化、心靈共鳴及情感連接”,最最核心的是“心靈共鳴”。
5五跨思維
五跨思維就是跨越思維,包括跨界、跨線、跨平臺(tái)、跨組織和跨文化。其本質(zhì)就是助力公益組織實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
(1)跨界:跨越兩個(gè)或者兩個(gè)以上不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同文化、不同意識(shí)形態(tài)等范疇而產(chǎn)生的一個(gè)新行業(yè)、新領(lǐng)域、新文化、新模式或者新風(fēng)格等。
(2)跨線:這里的跨線特指跨越線上與線下。
(3)跨平臺(tái):跨平臺(tái)的一般泛指程序語(yǔ)言、軟件或硬件設(shè)備可以在多種作業(yè)系統(tǒng)或不同硬件架構(gòu)的電腦上運(yùn)作,也可以指跨越不同的第三方平臺(tái)和自建平臺(tái)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的延續(xù)和整合。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,目前大部分公益組織的志愿者管理、人員管理、活動(dòng)發(fā)布等日常管理,已經(jīng)從最初的QQ、豆瓣、郵件組,到微信、微博,再到靈析的應(yīng)用,越來(lái)越多的社會(huì)化媒體及技術(shù)手段被使用。
(4)跨組織:跨越組織邊界,產(chǎn)生虛擬組織。
(5)跨文化:不論組織者還是參與者,不只強(qiáng)調(diào)自己的價(jià)值觀、習(xí)慣和行為方式,而是能夠接受、容忍和融合對(duì)方的價(jià)值觀、習(xí)慣和行為方式,從而達(dá)到和諧共生、相互磨合和逐步實(shí)現(xiàn)融合。
6五眾思維
五眾思維就是社會(huì)化協(xié)作思維,包括眾包、眾傳、眾智、眾籌和眾造。
(1)眾包:把過(guò)去由員工或志愿者執(zhí)行的工作任務(wù),以自由自愿的形式外包給更多小伙伴,可以是其他公益伙伴組織、媒體、企業(yè)CSR的做法。
(2)眾傳:就是利用口碑傳播的原理,找到一個(gè)極易讓眾人傳播的“楔子”(能夠引起流行、快速傳播的元素或者前奏),讓“口碑效應(yīng)”像病毒一樣低成本、高效率地傳播,也稱“病毒式傳播”。成功的病毒式傳播,總會(huì)勾起人們?cè)敢鈱⑵浞窒斫o他人的欲望??梢酝ㄟ^(guò)有故事背景的便于快速?gòu)?fù)制的“流行語(yǔ)”(比如馬伊琍給文章寫的“且行且珍惜”,還有曾經(jīng)的“凡客體”等等);可以通過(guò)人為的或者計(jì)算機(jī)設(shè)置的好友互相邀請(qǐng)機(jī)制;可以通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù),讓大家告訴大家,讓大家傳播大家,利用快速?gòu)?fù)制的方式將信息傳向數(shù)以萬(wàn)計(jì)的受眾。
(3)眾智:就是在公益機(jī)構(gòu)員工之外利用更多人的智慧進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”或者研究,機(jī)構(gòu)或公益活動(dòng)可以廣泛征集標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志設(shè)計(jì),發(fā)起對(duì)某一問(wèn)題看法的投票。比如北京的控?zé)熜袆?dòng),就曾由多家公益組織和政府部門聯(lián)合共同發(fā)起征集拒絕二手煙的手勢(shì)行動(dòng)。
(4)眾籌:眾籌翻譯自國(guó)外crowdfunding一詞,目前眾籌網(wǎng)、路人甲、新浪微公益、騰訊月捐平臺(tái)、支付寶愛(ài)心捐贈(zèng)等,都為公益組織提供了眾籌平臺(tái)。
(5)眾造:就是利用創(chuàng)客或者大眾進(jìn)行設(shè)計(jì)研發(fā),然后進(jìn)行單獨(dú)制造或者協(xié)作制造。因此,眾造思維還包括“眾創(chuàng)思維”,目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有很多眾創(chuàng)空間。舉例來(lái)說(shuō),蓋茨基金會(huì)每年兩輪的“探索大挑戰(zhàn)”,鼓勵(lì)來(lái)自全球各個(gè)地區(qū)、各個(gè)學(xué)科、不同年齡的個(gè)人或組織提交申請(qǐng),提出大膽想法和問(wèn)題解決方案,兩頁(yè)紙的申請(qǐng)就有可能獲得10萬(wàn)美金的研發(fā)支持。
觀點(diǎn) | 馮永鋒:互聯(lián)網(wǎng)+民間公益還差點(diǎn)什么?
昨天有一個(gè)村里的朋友通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)給我發(fā)來(lái)飯局的邀請(qǐng),互聯(lián)網(wǎng)要加上的小伙伴越來(lái)越廣泛了。然而放眼中國(guó)的民間公益,似乎久久沒(méi)有醒來(lái),互聯(lián)網(wǎng)都架設(shè)到家門口、手底下了,這個(gè)行業(yè)還在等什么呢?
“微公益”加“宣講”
這兩年眾籌網(wǎng)站開始火起來(lái)。眾籌網(wǎng)、路人甲、新浪微公益、騰訊公益、優(yōu)酷公益、微信紅包、淘寶寶貝、支付寶紅包等,則足足地給了草根公益人士籌資的無(wú)限想像。
工作眾籌化,似乎考驗(yàn)的是“人脈資源”:一旦開始想要籌集上那么幾百元上千元的時(shí)候,這才發(fā)現(xiàn),自己的朋友圈、QQ好友群、“粉絲團(tuán)”里的親戚朋友們個(gè)個(gè)都沒(méi)那么好說(shuō)話了。于是,大家迅速哀嘆,沒(méi)有人脈,做不了“互聯(lián)網(wǎng)籌資”。
其實(shí)真的不是那樣的。以我的經(jīng)驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)籌資,挑戰(zhàn)的恰恰不是熟人,而是“陌生人”;互聯(lián)網(wǎng)籌資,真正誘人的不是傳播的便利,而是項(xiàng)目本身的說(shuō)服力。
由此,如果一個(gè)人想做的事沒(méi)有說(shuō)服力,他的人脈再?gòu)V,得到的支持率也將極低。出于同情和出于憐憫的支持,終將是少數(shù);出于敬佩出于協(xié)作出于無(wú)私的援助,才是真正的“捐款人”。
線上的眾籌容易讓人沉湎于簡(jiǎn)單的刷屏。而中國(guó)民間公益界一直沒(méi)有打開的門是線下的宣講,無(wú)論是進(jìn)學(xué)校進(jìn)機(jī)關(guān),還是進(jìn)企業(yè)進(jìn)社區(qū),無(wú)論是面對(duì)熟人還是面對(duì)陌生人,都鮮有人去開拓和嘗試。
如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)給工作眾籌化帶來(lái)了無(wú)限的便利,但也可能讓民間公益界更加的逃避。好像有了互聯(lián)網(wǎng),一切都可以在線解決。其實(shí),如果你是一家警醒的公益組織,你這時(shí)候更應(yīng)當(dāng)做的,是開辟線下路徑。
從追逐走向“填補(bǔ)空白”
互聯(lián)網(wǎng)給基金會(huì)尤其是民間基金會(huì)帶來(lái)了眾多的挑戰(zhàn)。這里之所以刻意強(qiáng)調(diào)“民間基金會(huì)”,是指那些愿意與民間公益組織開展更多合作的基金會(huì)。
民間基金會(huì)、服務(wù)型基金會(huì),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如何做得更好,如何主動(dòng)出擊,如何填補(bǔ)空白,就有好多說(shuō)道可言了?,F(xiàn)在做得比較多的是兩種。一是一些優(yōu)秀的非公募基金會(huì),注重支持機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)和人力成本。二是一些公募基金會(huì),愿意支持“精彩的人做精彩的事”,因此,開放其公募牌照,充分與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)協(xié)作,讓無(wú)論是草根個(gè)人還是草根組織,都可在第一時(shí)間發(fā)起自己的眾籌。
但顯然還可以做得更多。因?yàn)?,中?guó)公益處處是空白點(diǎn)。
過(guò)去,服務(wù)型基金會(huì)的極致,是尋找到社會(huì)上已經(jīng)顯現(xiàn)的公益苗子,對(duì)其進(jìn)行貼身型、追逐型的資助。顯然,這已經(jīng)做得夠好的了。但這樣滿足的,仍舊只是極少部分公益人的需求,而不是公益的真正需求。
中國(guó)的任何地方,都需要有公益組織。不是這個(gè)行業(yè)發(fā)展的追求,而是公益本身的需求。就拿我相對(duì)熟悉的民間環(huán)保公益領(lǐng)域來(lái)說(shuō),中國(guó)的草根環(huán)保組織發(fā)展至今,全國(guó)仍舊有至少一半的省份沒(méi)有真正的環(huán)保組織。全國(guó)至少有90%以上的地級(jí)市沒(méi)有真正的環(huán)保組織,全國(guó)至少99%以上的縣級(jí)市沒(méi)有真正的環(huán)保組織。但可以肯定,中國(guó)所有的地方,環(huán)境都是在崩潰中的:垃圾入河、污水遍野。
如果在這時(shí)候,真正有追求的基金會(huì),與真正有追求的草根公益組織聯(lián)合,充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利,展開“公益空白點(diǎn)填補(bǔ)戰(zhàn)”,也許有可能更大規(guī)模地帶動(dòng)民間公益業(yè)的大發(fā)展。
觀點(diǎn) | 褚鎣:大勢(shì)將催生“共享公益”
今年年初,李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。李總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念,是在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)作用的深入解讀和進(jìn)一步發(fā)展。在此之后,各界對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的討論不斷出現(xiàn),唯獨(dú)公益領(lǐng)域?qū)?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”概念的討論極少,即使有探討也基本停留在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)的層面上。這一狀況令人憂慮。
關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”,最近,阿里巴巴移動(dòng)事業(yè)群總裁俞永福有一段精彩解讀。他提出了兩個(gè)概念,一個(gè)是“+互聯(lián)網(wǎng)”,一個(gè)是“互聯(lián)網(wǎng)+”。
所謂“+互聯(lián)網(wǎng)”,指的是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)單疊加。兩者之間只是物理式的組合,解決的是既有需求與供給之間的信息不對(duì)稱的問(wèn)題。這一組合本身并不會(huì)帶來(lái)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的質(zhì)變。比如,早先的“滴滴打車”,解決的是打車難問(wèn)題,但打車的需求和出租車的供給是既存的,并不因滴滴打車而改變。
所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”,指的是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重新改造。其在融合了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之后,對(duì)客戶需求進(jìn)行再造,從而創(chuàng)造出了一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)。這一組合是化學(xué)式的質(zhì)變,會(huì)帶動(dòng)一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)。比如“優(yōu)步”,提供的是專車服務(wù),而且將專車服務(wù)的重點(diǎn)放在了共享之上,即將社會(huì)閑散車輛利用起來(lái),為有需求的人們提供服務(wù)。這也就是著名的“共享經(jīng)濟(jì)”的概念。又比如去年很火的同城快遞服務(wù),用的是順路的人們稍帶郵件的模式,走得也是“共享經(jīng)濟(jì)”的路子。
所以,“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)概念是對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸服務(wù)的一種超越,是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)解構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),帶來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增量發(fā)展。是對(duì)人們消費(fèi)場(chǎng)景做出重新構(gòu)建,也即對(duì)“共享經(jīng)濟(jì)”的一種深度發(fā)掘。
那么,“互聯(lián)網(wǎng)+”是否可以運(yùn)用于公益行業(yè)呢?答案是肯定的,而且,一旦“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)入公益行業(yè),也將發(fā)揮解構(gòu)傳統(tǒng)公益行業(yè)的作用,帶來(lái)公益行業(yè)的質(zhì)變。
傳統(tǒng)公益人在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí),無(wú)非把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)傳播載體,即向公眾傳播各類公益信息。比如,業(yè)內(nèi)目前十分流行的互聯(lián)網(wǎng)募捐,就把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)推銷公益項(xiàng)目的載體,吸引公眾關(guān)注和捐贈(zèng)。而要想吸引公眾的眼球,就必須把公益組織的項(xiàng)目搞得足夠“勁爆”。因此,在網(wǎng)絡(luò)上,我們經(jīng)??梢钥吹礁黝?ldquo;聳人聽聞”或“催人淚下”的個(gè)案。比如,我們經(jīng)??梢钥吹?ldquo;癌癥女孩”或“貧苦家庭”之類的個(gè)案因?yàn)橛|目驚心而募得大筆善款。
但在“互聯(lián)網(wǎng)+”大勢(shì)下,這套做法將玩不轉(zhuǎn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大勢(shì)下,什么樣的公益才是主流呢?一定是城市社群內(nèi)的互助公益活動(dòng)。這也就是說(shuō),在“互聯(lián)網(wǎng)+”大勢(shì)下,公益將不再停留于滿足人們的基本需求,而將深入城市社群之中,以滿足社群的更加多樣化的需求為要旨。
比如,筆者曾見到某個(gè)城市互助項(xiàng)目,A家富裕,B家貧困,但A家因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間緊,下班晚,沒(méi)空接送放學(xué)小孩,B家有空閑。兩家通過(guò)該項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解對(duì)方需求后,達(dá)成互助關(guān)系:A家定期付給B家一部分費(fèi)用,B家代為接送小孩。
這一項(xiàng)目雖然也是傳統(tǒng)的扶貧項(xiàng)目,但卻達(dá)到了傳統(tǒng)扶貧項(xiàng)目所無(wú)法企及的幾個(gè)效果:第一,擺脫了單純的資金救助模式,讓貧困者自力更生;第二,立足于捐贈(zèng)人現(xiàn)實(shí)需求,改變了捐贈(zèng)人無(wú)償捐贈(zèng),動(dòng)力不足的尷尬;第三,超越扶貧本身,重塑城市社群成員間的信任關(guān)系,實(shí)現(xiàn)了更高價(jià)值的社會(huì)效益。
所以,在“互聯(lián)網(wǎng)+”大勢(shì)下,傳統(tǒng)公益這一模式也將被解構(gòu),而一種全新的立足于城市社群內(nèi)部的公益模式將出現(xiàn)。這種模式將協(xié)同社群內(nèi)外的各種資源,以更為有力的方式解決社會(huì)問(wèn)題。
數(shù)字 | 公益組織互聯(lián)網(wǎng)使用與傳播能力調(diào)研報(bào)告出爐 專業(yè)技術(shù)成為制約因素
本報(bào)記者 王會(huì)賢
2014年12月至2015年1月,NGO2.0進(jìn)行了第四次中國(guó)公益組織互聯(lián)網(wǎng)使用與傳播能力調(diào)研。本次調(diào)研共收集到569家組織答卷,有效數(shù)據(jù)547家。
關(guān)于調(diào)查對(duì)象的基本情況:這547家組織中,95%是2000年后成立。2013年的組織增長(zhǎng)達(dá)到了46%,成立于2014年的組織最多,這也顯示了近兩年社會(huì)組織放開登記的政策效果十分明顯;參與調(diào)研的公益組織工作人數(shù)在4~10人的最多,占39.35%,其次是30人以上的占22.02%;2014年度收入方面,0~1000元的組織占22.74%,10萬(wàn)~50萬(wàn)的占20.40%,100萬(wàn)以上的占17.87%,這是三個(gè)最高的比例。
技術(shù)提供:兼職人員、志愿者和沒(méi)有人
在提供技術(shù)支持的人員中,只有19.02%的組織有專職技術(shù)人員,35.51%由志愿者提供,26.09%是兼職,還有19.38%是“沒(méi)有人”。所以,在互聯(lián)網(wǎng)使用限制的因素中,“缺少互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人員”這一原因占73.49%,但仍有21.39%的公益組織認(rèn)為使用互聯(lián)網(wǎng)未受到限制。使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大限制因素則是“缺乏移動(dòng)終端使用技能”,占44.79%。
受訪組織對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)使用的最大需求傳播是“提供互聯(lián)網(wǎng)傳播策略培訓(xùn)”(37.43%)。這點(diǎn)從在傳播、營(yíng)銷策略和計(jì)劃上可以看出,沒(méi)有“正式的計(jì)劃,僅有些要點(diǎn)”的公益組織最多(31.32%),有20.88%的組織制定了2015年的計(jì)劃并已在團(tuán)隊(duì)通過(guò)。值得注意的是仍然有10.67%的公益組織需要“捐助計(jì)算機(jī)等設(shè)備”,可見貧富差距還是很明顯。
被重視的和被忽視的
在2015年的傳播渠道中,微信公眾號(hào)異軍突起,48.08%的公益組織選擇將“微信公眾號(hào)”納入2015年的傳播戰(zhàn)略中,其次為即時(shí)通訊工具(37.84%)與官方網(wǎng)站(31.26%)。手機(jī)短信、電子郵件等傳統(tǒng)渠道的重要性降低。
在2015年的傳播戰(zhàn)略目標(biāo)中,60.69%的公益組織選擇了“建立組織或項(xiàng)目品牌”。“爭(zhēng)取新的捐贈(zèng)者”、“爭(zhēng)取新的志愿者”和“運(yùn)營(yíng)微信賬號(hào)”也被提升到非常重要的地位。
然而,絕大部分的組織對(duì)“維護(hù)已有志愿者和捐贈(zèng)者”(16.64%和6.58%)缺乏關(guān)注,而這兩項(xiàng)工作正是建立一個(gè)健康活躍的在線社區(qū)的關(guān)鍵所在,只有留住了已有的志愿者和捐贈(zèng)者并將他們引導(dǎo)到在線社區(qū),機(jī)構(gòu)才能通過(guò)社會(huì)化媒體建立和傳播自己的文化及吸引更多的人群加入。不注意維護(hù)已有的志愿者和捐贈(zèng)者說(shuō)明了這些組織尚未充分理解社區(qū)建設(shè)是社會(huì)化媒體傳播策略的核心。
有而不用 略等于無(wú)
調(diào)查中,38.71%的公益組織很少更新機(jī)構(gòu)網(wǎng)站/微博/微信公共號(hào);而18.15%的組織甚至從不更新。雖然許多機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始使用這些新媒體傳播工具,但他們尚未將其納入機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略中,尚未做好長(zhǎng)期維護(hù)工作。而不更新內(nèi)容的網(wǎng)站不僅無(wú)法建立在線社區(qū),更是一種精力和金錢的浪費(fèi)。這說(shuō)明公益機(jī)構(gòu)在傳播策略方面尚有許多工作需要完善。
已經(jīng)有一定數(shù)量的公益組織使用分析工具去分析所發(fā)布內(nèi)容的訪問(wèn)量,這說(shuō)明公益組織對(duì)數(shù)據(jù)分析有一定需求;只不過(guò)組織對(duì)各類分析工具還不熟悉,比如分析微信瀏覽量數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)很多,分析微博和官網(wǎng)的就很少。這意味著公益機(jī)構(gòu)在了解、使用更多分析工具,了解自己在線傳播效果方面還有很大的提高空間。
在線募捐平臺(tái)逐漸受到中國(guó)公益組織的歡迎。略多于半數(shù)(52.02%)的公益組織正在使用募捐平臺(tái)。這同時(shí)也說(shuō)明了募捐平臺(tái)還有很大的發(fā)展空間。在使用過(guò)募捐平臺(tái)的公益組織中,線下捐款仍然是主要的資源獲取渠道。在互聯(lián)網(wǎng)資源獲取渠道中,微信與騰訊公益平臺(tái)兩個(gè)渠道較多被公益組織使用。
在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提高組織的透明度和公信力方面,社交網(wǎng)絡(luò)的普及率已經(jīng)非常高,絕大部分公益組織通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)布項(xiàng)目進(jìn)展(91.04%)。值得注意的是,東部比西部在復(fù)雜技術(shù)工具的應(yīng)用上更加熟練;西部更加依賴于從網(wǎng)絡(luò)獲取資源。
然而,從平均數(shù)的比較圖中可以看出,經(jīng)費(fèi)不是決定互聯(lián)網(wǎng)傳播能力的主要因素。5~10萬(wàn)經(jīng)費(fèi)規(guī)模的公益組織傳播能力最強(qiáng)。年度收入在0~1000元的組織在本次調(diào)研中最多,占到了22.74%,但是它們的傳播能力不弱。
通過(guò)與上一年度調(diào)研對(duì)比可以看出,通過(guò)在線渠道定期公布機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況的公益組織占56.31%,高于去年的46.42%;本組織有固定的媒體(包括報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò))合作伙伴的占55.76%,高于去年的37%;有20.29%的公益組織經(jīng)常接受媒體邀稿或?qū)TL,去年的數(shù)據(jù)是19.80%。