2020-06-03 來源 :公益時報??作者 : 劉麗波
短短幾個月時間,中國防治疫情成績有目共睹。這得益于強有力的政治組織動員能力、醫(yī)務(wù)人員的奉獻、物資保障充沛、民眾自律以及社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控。而公益慈善組織則通過組織捐款、捐助抗疫物資、組織志愿活動等多種方式,參與了抗疫的整個過程。
一、面對疫情,公益行業(yè)缺什么
災難會讓人性閃耀光芒,也會更加暴露人性中的丑惡。公眾記住了志愿者、社會組織的抗疫事跡,也記住了那些不和諧的音符。本次疫情也公益組織也暴露出公益慈善行業(yè)存在的諸多問題。
公信力,依然是公益慈善的軟肋?!豆鏁r報》的調(diào)查結(jié)果顯示,公眾對紅十字會的滿意度較低。作為一家“百年慈善老店”,如何解決透明、效率等問題,給公眾以信心,發(fā)揮救死扶傷的使命,依然值得深思。
專業(yè)能力缺失、理性判斷力不強,也是公益慈善組織面對抗疫暴露出的重大問題。面對疫情,僅憑一腔熱情遠遠不夠。在抗疫中,眾多機構(gòu)倉促上馬,做了自己不擅長的事情,比如捐贈口罩、防護服等,既無渠道,又沒有專業(yè)鑒別力。還有一些公益組織,忘記了自助助人的基本原則,在自身還沒有做好防護的情況下,就直接面對病毒,結(jié)果有的志愿者也被感染,讓人十分痛心。這暴露出日常公益慈善機構(gòu)的自身建設(shè)、業(yè)務(wù)規(guī)劃、應急處理等方面的問題。許多公益慈善機構(gòu),在創(chuàng)立之初,就是憑著一腔熱情創(chuàng)立的,只強調(diào)使命、責任,而沒有與之相匹配的理性精神、專業(yè)能力、路徑規(guī)劃等。疫情讓我們明白,使命不能替代專業(yè),熱情不能取代理性與科學。
有學者及業(yè)界人士反思,說之所以手忙腳亂,其原因在于缺乏應急機制,缺乏應對疫情的經(jīng)驗,這有一定的道理??墒牵跉q月靜好的平日里,公益機構(gòu)在參與救助、運作項目時,難道就高效有序嗎?這才是問題的本質(zhì)。從根本上說,疫情考驗的是平時的專業(yè)素養(yǎng)、管理能力,考驗的是機構(gòu)內(nèi)部的整合能力,以及與政府、企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)能力。
這一次抗疫過程中,公益行業(yè)也暴露出諸多問題。一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制缺位,民間救災整體缺乏預見性和科學準備;二是缺乏頂層領(lǐng)導組織和能力,無法指導社會力量和企業(yè)有序參與;三是公益機構(gòu)罕有預案準備、各行其是,行業(yè)聯(lián)合與協(xié)同不足;四是除個別指定機構(gòu)外,民間力量無法與政府部門開展高效協(xié)同;五是顧不上做需求調(diào)研和評估,項目“跟風”的現(xiàn)象依然嚴重……在一些專業(yè)人士看來,與12年前汶川地震時相比,公益行業(yè)依然沒有建立起有效的民間救災機制,專業(yè)救災能力亦未顯著提升,因此,在此次疫情防控中未能發(fā)揮出期望中的作用。
通過反思,我們不難發(fā)現(xiàn)這樣的事實:在災情之中,能對抗疫有所助益的,大多是平日專注在某個領(lǐng)域精耕細作、運作有序、內(nèi)和外順、協(xié)作有力的公益機構(gòu)。它們的經(jīng)驗,昭示著行業(yè)發(fā)展的未來之路。
二、“和順通專”,公益行業(yè)的必由之路
幾千年的文明史顯示,人類與災難形影不離,而慈善與人類的苦難相伴相生。近現(xiàn)代進入工業(yè)社會以后,社會的風險系數(shù)更高,更容易發(fā)生局部乃至系統(tǒng)風險。因此,公益行業(yè)作為重要的社會組成部分,在應對系統(tǒng)性風險中,應該有更大的作為。但前提是,公益慈善行業(yè)要通過對抗疫的反思,找到自己的建設(shè)之路。
那么,公益慈善組織,應該如何加強自身建設(shè),為或許還要發(fā)生的疫情乃至災難做好準備呢?以筆者之見,需從以下四方面入手。
一是“和”,即建設(shè)合作共享、和而不同的內(nèi)部環(huán)境。公益行業(yè)需要破除小圈子意識,要有合作共享的胸懷。公益行業(yè)的基本出發(fā)點是解決社會問題,或扶貧濟困,或敬老愛幼,或教育教化,有著共同的目標。這與企業(yè)不同,因此不應強調(diào)競爭,而應看重合作共享,堅守共同目標,守望相助。
我國目前僅有85萬家注冊的社會組織,與上億的市場主體相比,規(guī)模甚小。強調(diào)和合,就是要加強行業(yè)內(nèi)的理念、信息共享,加強資源和行動等方面的鏈接,形成圍繞解決社會問題、提升社會福祉的合力。這種“和”,是行業(yè)內(nèi)部的和諧、和順,要在依法開展慈善活動的基礎(chǔ)上,形成行業(yè)秩序和規(guī)范,講求慈善倫理;要有價值認同和理論支撐,形成行業(yè)文化。同時加強合作與交流,促進行業(yè)協(xié)作和專業(yè)化分工,更好發(fā)揮聚合作用。這是行業(yè)發(fā)展的重要價值取向。
二是“順”,即理順關(guān)系,建設(shè)順暢的外部環(huán)境。這是慈善機構(gòu)作為社會組織,參與社會建設(shè)、解決社會問題、促進行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。首先是政府關(guān)系。在社會治理中,包括在重大疫情中,政府居于主導地位,無論中外都是如此。在重大問題中,甘于當配角,善于當配角,用公益行業(yè)擅長的方式解決問題。其次是與企業(yè)的關(guān)系。企業(yè)是捐款的重要來源,也是參與社會創(chuàng)新的重要力量。而企業(yè)的方式也是效率最高的。如何與企業(yè)合作,引導商業(yè)向善的同時堅守自身價值立場,保持獨立性,這對公益機構(gòu)乃至行業(yè)而言都是一門大學問。三是與社會的關(guān)系。公益行業(yè)立足于人心之善,是社會建設(shè)的重要力量,倡導公益理念和志愿精神,傳播慈善文化。需建設(shè)良好的公眾與社會關(guān)系,營造良好的社會氛圍,引導人心向善。
三是“通”。融會多學科知識和東西方思想,貫通慈善文化及精神內(nèi)涵,在社會發(fā)展變化中明晰公益慈善的價值定位及其基本邏輯,才能知行合一、造福社會。現(xiàn)代社會面臨的挑戰(zhàn)前所未有,無論是新冠疫情這樣的突發(fā)災難還是環(huán)境污染等全球性問題,都需要第三部門的積極參與。面對紛繁復雜的社會問題,公益慈善行業(yè)要有廣闊的視野和系統(tǒng)思維方式,要善于綜合運用多種學科知識。一方面,在慈善理論構(gòu)建上,要借助史學、哲學、社會學等多學科理論,貫通慈善之理;另一方面,要借助經(jīng)濟學、管理學等學科及信息技術(shù),探究“為善之術(shù)”,形成與公益慈善發(fā)展相適應的思維、行為方式。
四是“專”。專業(yè)是實現(xiàn)使命的基石。對于公益慈善組織而言,沒有專業(yè)精神、專業(yè)能力和專業(yè)人才,使命難以實現(xiàn),甚至還會好心辦壞事。這次疫情,也使我們深深感受到專業(yè)精神的魅力。要專業(yè),就必須要有專業(yè)人才,這是慈善行業(yè)專業(yè)性的基礎(chǔ)。培養(yǎng)公益慈善專業(yè)人才,一方面要提高現(xiàn)有從業(yè)者的系統(tǒng)思維能力和專業(yè)技能,另一方面要善于將相關(guān)專業(yè)人才引入公益行業(yè),將其培養(yǎng)成愛公益、懂公益的志愿者或?qū)B毠嫒?,使其在為社會服?wù)中實現(xiàn)自身價值。
總之,所謂“和順通專”,就是從公益行業(yè)的整體發(fā)展而言,理清其內(nèi)外部關(guān)系,構(gòu)建起基于社會價值的公益?zhèn)惱砗屠碚擉w系,形成能夠指導公益實踐和社會創(chuàng)新的思維方式,提升行業(yè)專業(yè)能力和整體水平,從而搭建起能夠促進社會問題解決和公益生態(tài)完善的支撐體系。
深圳國際公益學院發(fā)展與校友事務(wù)中心總監(jiān) 劉麗波/文