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老牌NGO如何轉(zhuǎn)型

2014-05-13 14:37??來 源:公益時報?? 作者:陳嘉俊

作為中國第一家環(huán)保類NGO的創(chuàng)始人,遼寧省盤錦市黑嘴鷗保護協(xié)會會長劉德天曾發(fā)出難以尋找到合適接班人的感嘆。我想,除了制度特性和行業(yè)特性使然的問題,也肯定有一些個性化的原因值得我們深挖。

第一,NGO依靠領(lǐng)導人意志辦事,機構(gòu)的使命和機構(gòu)存在的意義沒有達成共識。機構(gòu)創(chuàng)立時,成員有著一樣的情懷、共同的目標,還有共同的經(jīng)歷和默契。但隨著人員的更新?lián)Q代,老機構(gòu)的新鮮血液并沒有創(chuàng)始人的深刻體驗,和上一代也沒有太多的共同經(jīng)歷。另外,老牌機構(gòu)往往依靠創(chuàng)始人或領(lǐng)導人的個人魅力,機構(gòu)的使命和愿景一般比較空泛,或者得不到有效的落實。

說到底,這是一個融合的問題。這種融合不僅僅是工作如何協(xié)作的問題,更多是整個團隊自上到下、從老到新的理念怎樣達成一致,對機構(gòu)發(fā)展方向、要解決的問題的理解是否一致的問題。

第二,名聲在外反而背負各種負擔。由于老牌NGO把握了相對于新興NGO更多一些的社會資本和人脈資源,看上去人面廣、做事方便。但如果這種“知名度”遠遠超過機構(gòu)的績效,那就是一個很大的問題了。

還有一種情況是,被別人標簽化。不少老牌機構(gòu)被別人給它貼的標簽和他人的期待推著走,沒能把握好自身的發(fā)展方向。

第三,蛋糕太小,吃蛋糕的人越來越多。如今NGO蓬勃發(fā)展,在同一個地區(qū)內(nèi)、同一個議題下,可能有幾家機構(gòu)在做類似的工作。而老牌NGO過去的核心競爭力往往不在項目,而在行業(yè)地位。在信息扁平的時代,行業(yè)地位和資源未必是最佳的核心競爭力。

第四,項目質(zhì)量問題。我們真的可以把老牌NGO比喻成大象,它相對龐大,人員眾多,項目齊全,事務繁多。然而,由于組織化程度高、架構(gòu)復雜,活性反而降低;由于項目戰(zhàn)線太長、活動太多,反而失焦,未能在某一議題上做深做強,也因為事情太多、人員疲于奔命,缺少團隊的交流和凝聚。

第五,沒有退出機制,嚴重依賴機構(gòu)領(lǐng)導人。長此以往,機構(gòu)的聲音會變得單一,新人也看不到職業(yè)發(fā)展的前景。而且,創(chuàng)始人在機構(gòu)的時間越長,機構(gòu)的項目、人脈、人力資源等等就越可能依賴這位領(lǐng)導人。換句話說,沒有了他機構(gòu)就無法生存。

如何推動老牌NGO的改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型,以下是我的幾點建議。

第一,重新定義使命,對項目做減法。只做機構(gòu)最擅長、最有核心競爭力的,也最能籌款的項目,刪除掉那些歷史遺留、沒有錢、跟使命不相關(guān)的項目。在曝光率、普及率和項目績效面前,機構(gòu)必須學會做出取舍。

第二,轉(zhuǎn)型成為平臺,孵化新的NGO,或開設新項目與分支,鼓勵青年參與和發(fā)展。老牌NGO可以嘗試借助知名度轉(zhuǎn)型為平臺型機構(gòu),協(xié)助本地新興NGO的發(fā)展。也可以把機構(gòu)內(nèi)部多個品牌項目進行拆分重組,變成幾個獨立發(fā)展、獨立決策的小項目團隊,從而提升活力和靈活性。很多老牌NGO手握眾多資源,是當?shù)厣儆械暮戏ㄗ缘腘GO,也在機構(gòu)運營和發(fā)展上碰過不少壁。如何把經(jīng)驗傳承,如何以先行者的角色幫助后來者,如何聯(lián)結(jié)資源對接項目,值得大家去思考。

第三,讓領(lǐng)導人離開,尋找新的職業(yè)經(jīng)理人。發(fā)揮理事會的作用,結(jié)合機構(gòu)實際情況,從資金發(fā)展籌資情況、項目發(fā)展運作情況、人力資源發(fā)展情況去評估機構(gòu)領(lǐng)導人或管理者的績效。盡管機構(gòu)管理者的更換往往會出現(xiàn)陣痛,但變是永恒,不變才是短暫的,NGO的理事會需要有勇氣做出say no(說不)和get out(請退)的決定。當然,首先要清理那些由領(lǐng)導人邀請回來當理事的理事會成員,對于不符合要求的、無法起到治理作用的理事,也請其get out。

第四,如果還有其他,那就是自我毀滅。與其花時間和精力去拯救一個半死不生的機構(gòu),還不如壯士斷臂,把有限的資源剝離出來用在適合的地方。我們總是很懷舊,不舍得放棄,但浪費捐款人和支持者的時間精力金錢,才是最大的浪費。機構(gòu)的生生死死何足掛齒,我們要關(guān)心的是如何發(fā)揮好資源解決問題,而不是把本已有限的資源放在無法產(chǎn)出績效的人、事、物上。

最后,我認為,老牌環(huán)保NGO的創(chuàng)始人/領(lǐng)導人找不到接班人的根本原因,是NGO的轉(zhuǎn)型發(fā)展不夠過程。概括地說,這個過程要面對兩大問題:一方面是人力資源可持續(xù)發(fā)展的問題,另一方面是項目績效、活動創(chuàng)新方面的困境。處理好了,機構(gòu)就能平穩(wěn)過渡。

拜客廣州總干事 陳嘉俊/文