專(zhuān)欄作者
什么是社會(huì)創(chuàng)新？我們馬上想到的是新的產(chǎn)品、新的服務(wù)。讓我們先來(lái)看一個(gè)頗為知名的社會(huì)創(chuàng)新產(chǎn)品：Playpump。
Playpump的idea很簡(jiǎn)單也非常有趣：在社區(qū)中建立兒童旋轉(zhuǎn)游樂(lè)設(shè)施，利用設(shè)施轉(zhuǎn)動(dòng)所產(chǎn)生的動(dòng)力帶動(dòng)水泵抽水，從而解決當(dāng)?shù)鼐用耖L(zhǎng)途取水的困難。很酷很顛覆吧？所以這個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品在06年一出現(xiàn)，馬上受到了關(guān)注和歡迎，各類(lèi)媒體爭(zhēng)相報(bào)道，基金會(huì)也投入數(shù)百萬(wàn)美元來(lái)支持這個(gè)項(xiàng)目在南部非洲實(shí)施。
幾年過(guò)去了，這個(gè)項(xiàng)目發(fā)展得怎么樣了呢？許多Playpump在農(nóng)村安裝了，但沒(méi)多久就壞了，村民們無(wú)法修復(fù)，而維修熱線卻永遠(yuǎn)打不通……莫桑比克政府的一份報(bào)告甚至將這個(gè)項(xiàng)目評(píng)論為“一場(chǎng)災(zāi)難”。
類(lèi)似不成功（或者運(yùn)作了很久但尚不成功）的項(xiàng)目還有不少，都有一個(gè)很酷的產(chǎn)品，但卻難以真正實(shí)現(xiàn)它宏大的理想。
這些案例讓我們思考，一個(gè)很酷的產(chǎn)品，是不是就必然能為社會(huì)帶來(lái)改變呢？顯然不是。產(chǎn)品只是第一步，產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作出來(lái)之后，還需要分發(fā)、在本地應(yīng)用以及維護(hù)等等工作，當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都有可能使這個(gè)產(chǎn)品夭折。而社會(huì)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新的最大不同在于環(huán)境上。在商業(yè)領(lǐng)域，分發(fā)、應(yīng)用、維護(hù)等等條件往往是成熟的，即使是劃時(shí)代如iPhone這樣的產(chǎn)品，它也可以利用現(xiàn)有的分銷(xiāo)渠道、針對(duì)已有的智能手機(jī)使用人群，而且因?yàn)橹饕诔鞘惺褂?、溝通和維護(hù)起來(lái)也相對(duì)容易。而如Playpump等的社會(huì)創(chuàng)新產(chǎn)品，其使用者往往是遠(yuǎn)離城市地處偏遠(yuǎn)的弱勢(shì)人群，沒(méi)有現(xiàn)成的分發(fā)渠道，用戶(hù)沒(méi)有使用經(jīng)驗(yàn)，維護(hù)起來(lái)也非常麻煩。
了解到這些差別，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，社會(huì)創(chuàng)新不是僅僅創(chuàng)新一個(gè)產(chǎn)品這么簡(jiǎn)單，它往往需要同時(shí)在分發(fā)、應(yīng)用和維護(hù)上進(jìn)行相應(yīng)的投資或創(chuàng)新，或者說(shuō)，它更像創(chuàng)新整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)。
在定義社會(huì)創(chuàng)新上，我更喜歡《The Innovator’s Way》（創(chuàng)新者之路）中給出的解答：創(chuàng)新不僅僅是新主意，而是被社區(qū)所采納的新實(shí)踐。雖然作者在這里并不專(zhuān)門(mén)針對(duì)社會(huì)創(chuàng)新，但我認(rèn)為它應(yīng)用到社會(huì)創(chuàng)新上也是恰如其分的。
一句話，真正的社會(huì)創(chuàng)新要能“落地”，要能滿足當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的需求，要能夠用一個(gè)相對(duì)低的成本在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)實(shí)踐和復(fù)制，并且最終能夠?yàn)樯鐓^(qū)所接受形成新的實(shí)踐習(xí)慣（這意味著社會(huì)創(chuàng)新也是一個(gè)賦權(quán)的過(guò)程）。這為我們的社會(huì)創(chuàng)新家們提出了更高的要求：要懂得探索和理解社會(huì)問(wèn)題，要掌握創(chuàng)新設(shè)計(jì)的方法，也要有能力把方法變成行動(dòng)，并且不斷改善。
公益項(xiàng)目“多背一公斤”發(fā)起人 安豬/文
