65歲的于文英，常常被人稱為“姑娘”。這幾天，她忙于給社區(qū)老人送湯圓，幾乎每位遇見(jiàn)的熟人都這么稱呼她。

　　 在鄂東方言中，“姑娘”有“女兒”的意思。于文英是湖北省黃石市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)建設(shè)路社區(qū)的一名居民。近20年來(lái)，她一直利用閑暇時(shí)間，先后幫助照顧料理近百名獨(dú)居老人。慢慢地，一些老人稱她為“姑娘”，將自家鑰匙交給她，方便她隨時(shí)上門照顧。別在于文英腰間的鑰匙越來(lái)越多，“嘩啦”作響，成為老人們最熟悉又期盼的“音樂(lè)”。大家也由此稱呼她為“鑰匙姑娘”。

　　從“小于”到“姑娘”

　　 2025年元旦這天，早上8點(diǎn)，于文英像往常一樣轉(zhuǎn)發(fā)了一條微信朋友圈，內(nèi)容照例是問(wèn)候早安、祝愿健康的短視頻，然后她就一條一條數(shù)著朋友圈里那幾十條點(diǎn)贊。

　　 截至目前，于文英總共對(duì)接服務(wù)了近百位老人，其中許多是孤寡老人。要想第一時(shí)間知道老人的最新?tīng)顩r，確實(shí)很難。“于是，我給他們交代，看到我朋友圈就給我點(diǎn)個(gè)贊，或者發(fā)條微信說(shuō)句話。我就重點(diǎn)關(guān)注剩下那些沒(méi)有‘打卡’的老人。”

　　 果然，有位平時(shí)準(zhǔn)時(shí)“打卡”的獨(dú)居老人這天卻一直沒(méi)有點(diǎn)贊，給他發(fā)微信也遲遲未回，電話打過(guò)去還是沒(méi)人接。這位老人雖然幾個(gè)月前就已搬到隔壁的鄂州市獨(dú)居，但仍然堅(jiān)持與她“熱線聯(lián)系”，這一天卻失聯(lián)了。

　　 于文英隱隱感覺(jué)不對(duì)勁，頓時(shí)心頭一緊，趕緊聯(lián)系老人的親屬，還是沒(méi)有聯(lián)系上。于是，她坐車數(shù)十公里來(lái)到老人家敲門，也沒(méi)有任何回應(yīng)。后來(lái)，她請(qǐng)來(lái)警察和開(kāi)鎖師傅，打開(kāi)門才發(fā)現(xiàn)老人已經(jīng)安然離世。談及這件事，于文英將頭扭向一旁，偷偷地抹眼淚。

　　 堅(jiān)持每天早起問(wèn)候老人已是她堅(jiān)持了10多年的習(xí)慣。以前，她是挨個(gè)打電話，或者上門敲門。這得從10年前說(shuō)起。

　　 于文英的父母離世早，她和姐姐在伯伯家長(zhǎng)大，一直在大冶鐵礦工作，是一名老黨員，也是廠里出了名的“熱心腸”。張美玉是于文英的老鄰居，曾多次中風(fēng)，兒子一個(gè)人照顧她，經(jīng)常感到吃力。她看在眼里，時(shí)不時(shí)去串個(gè)門，幫個(gè)忙。

　　 忙越幫越多，越幫越大。從2006年起，于文英開(kāi)始幫著照顧老人，從采買物品到助浴助藥，再到送醫(yī)陪護(hù)，幾乎隨叫隨到。張美玉老人和她的感情越來(lái)越深，如果有一天沒(méi)見(jiàn)到于文英，就會(huì)向兒子打聽(tīng)她的去向。

　　 “文英常給媽媽洗澡，媽媽洗好了，她一身汗……”張美玉老人的大兒子詹剛說(shuō)，自己長(zhǎng)年照顧臥病在床的母親，需要幫老人洗漱擦身甚至解大小便，經(jīng)常感到不方便?！昂髞?lái)，這些事都是請(qǐng)于文英代勞的，慢慢地，母親與她的感情越來(lái)越深厚。老人生病了，都是于文英守在身邊，晚上還和老人同睡一張床，以便老人“隨叫隨到”。為了方便進(jìn)家，詹剛和家人商量后，決定將家里的備用鑰匙交給于文英。

　　 從此，于文英成了張美玉家的?？?，她用鑰匙打開(kāi)門，進(jìn)入家中，幫助做飯、洗衣、打掃衛(wèi)生，老人對(duì)她越發(fā)依賴。一次不經(jīng)意間，老人沒(méi)有喊她“小于”，而是脫口而出“姑娘”。喊完，老人的眼眶濕潤(rùn)了。

　　 自那次之后，于文英更是每天放下碗筷就往張美玉家里跑?！皼](méi)事也常去看看，陪他們聊聊天，喊一聲媽，老人就激動(dòng)得不行?！?br>
　　一把鑰匙就是一份托付

　　 于文英幫忙照顧張美玉的故事，逐漸在周邊傳開(kāi)了。許多老人打聽(tīng)起于文英。

　　 潘素惠是于文英照顧的第二位老人。大女兒早逝，小女兒嫁到黃石城區(qū)，二女兒吳堅(jiān)紅照顧老人?！芭似牌攀俏艺疹櫟牡诙€(gè)媽媽?！庇谖挠⒄f(shuō)，她與潘婆婆是鄰居，潘婆婆失去女兒后，經(jīng)常抹淚，她常上門拉著老人的手聊聊天。2014年，潘婆婆摔了一跤，臥床不起。看著吳堅(jiān)紅忙不過(guò)來(lái)，于文英將鋪蓋搬到潘婆婆家，睡在沙發(fā)上，幫著擦洗換藥，悉心照顧了3個(gè)月。老人康復(fù)后，還是舍不得于文英。于是，吳堅(jiān)紅就把家中鑰匙給了于文英。“我不在家時(shí)，麻煩您多擔(dān)待著點(diǎn)?！?br>
　　 就這樣，于文英照顧的老人越來(lái)越多，手中的鑰匙也越來(lái)越多。

　　 “把鑰匙交給她，我非常放心?！苯ㄔO(shè)路社區(qū)80歲的老人李鳳印獨(dú)居多年，以前有時(shí)出門忘帶鑰匙，每次都只能想辦法找“開(kāi)鎖王”。將鑰匙交給于文英后，老人安心多了?！拔疑眢w沒(méi)有大問(wèn)題，她還是經(jīng)常來(lái)看我，我感覺(jué)很有依靠?！?br>
　　 于文英習(xí)慣用一根藍(lán)色布條串起所有鑰匙，老人和家屬們把鑰匙交給她時(shí)，就在鑰匙上綁一條短繩子，以便于捆在藍(lán)色布條上，每家的短繩子都不一樣。上門的次數(shù)多了，一看鑰匙上的短繩，她就知道是哪一家。

　　 “這位老人搬了三次家，換了三把鑰匙，我都有?！薄斑@把鑰匙的主人有高血壓、糖尿病，喜歡吃樓下的包子?！庇谖挠⒁话寻褦?shù)著鑰匙，就像打量著一位位老人?！敖o我鑰匙，就是給我絕對(duì)的信任，這讓我干勁更足。”

　　 這么多年義務(wù)幫助老人，默默地奉獻(xiàn)著，圖個(gè)啥？于文英也向記者敞開(kāi)了心扉：“小時(shí)候沒(méi)享受到父親的愛(ài)，現(xiàn)在老了，有這么多‘爸媽’寵著。”于文英說(shuō)，這40多名被照顧的老人，哪家做點(diǎn)好吃的都要給她留一份，天氣轉(zhuǎn)涼了，“媽媽”們都在提醒她“多穿點(diǎn)”。

　　從一個(gè)人到一群人

　　 帶上一兩件老人需要的東西，穿上一件紅馬甲，于文英來(lái)到一位獨(dú)居老人家門前，從包里掏出一大串鑰匙，熟練地挑出一把，打開(kāi)房門，脫去外套，照例一邊陪老人嘮嗑，一邊麻溜地收拾屋子……

　　 這是她十幾年來(lái)，每天的日常。

　　 于文英熱心助老的事傳開(kāi)后，越來(lái)越多老人將自家鑰匙配一把交到于文英手上，她腰間逐漸掛滿鑰匙，最多時(shí)有40多把。其中，28把鑰匙主人是獨(dú)居老人。于文英從不嫌麻煩，上門探望，侍病喂藥，社區(qū)里經(jīng)常出現(xiàn)她穿著紅馬甲忙碌的身影。

　　 “原來(lái)整天看著于文英拎著一串鑰匙到處跑，以為她是修鎖的。”72歲的社區(qū)居民李湘蘭說(shuō)，剛開(kāi)始許多人并不了解，她總是“現(xiàn)身說(shuō)法”進(jìn)行解釋。慢慢地，她不再解釋，而是加入到“紅馬甲”中。

　　 與許多社區(qū)居民一樣，李湘蘭一個(gè)人照顧著老母親，常常感覺(jué)非常吃力?！靶姨澯杏谖挠⒄疹?，母親的身體和心情都好多了?！弊鳛橐幻宵h員，李湘蘭意識(shí)到，她也要盡一份力，幫于文英“搭把手”。于是，她找到于文英討教“服務(wù)老人的經(jīng)驗(yàn)”，主動(dòng)要求“分”幾位老人。

　　 當(dāng)過(guò)單位干部的李湘蘭在動(dòng)員群眾方面頗有經(jīng)驗(yàn)。閑暇之余，她還向身邊人宣傳服務(wù)老人這份公益事業(yè)，鼓勵(lì)他們加入進(jìn)來(lái)。慢慢地，找到于文英請(qǐng)教并要求加入的人越來(lái)越多。

　　 于文英的老伴徐長(zhǎng)良就是其中一位。起初，看著于文英天天往外跑，徐長(zhǎng)良有些怨言，“怎么老往別人家跑，圖啥？”于文英說(shuō)，“人都會(huì)老，善待老人就是善待自己啊?！彼膊欢嘟忉專^續(xù)慢慢做著。

　　 一個(gè)冬天的晚上，一位獨(dú)居老人緊急召喚于文英。“家里沒(méi)電了，又黑又冷。”她趕到老人家，懷疑是欠費(fèi)，一查，并不是。老人冷得開(kāi)始咳嗽，于文英還是不知道從哪入手。正當(dāng)“急得跳腳”時(shí)，她想到退休在家的老伴徐長(zhǎng)良，他原是大冶鐵礦一名井下電工，修電器很拿手。于文英一個(gè)電話把老伴喊來(lái)。

　　 很快，徐長(zhǎng)良背著工具箱來(lái)了。原來(lái)是跳閘了，他不到10分鐘就把問(wèn)題解決。這一發(fā)不可收拾，老徐從此忙碌起來(lái)。于文英常常給他安排活兒，不少老人也主動(dòng)聯(lián)系他。誰(shuí)家里有家電出了小毛病，都會(huì)請(qǐng)他上門幫忙。逐漸，徐長(zhǎng)良也成了助老服務(wù)的中堅(jiān)力量。

　　 同是退休電工的李文東也曾是助老服務(wù)的受益者。李文東長(zhǎng)年上夜班，家里有一位患有類風(fēng)濕的老母親“沒(méi)少麻煩于文英他們”。如今，他積極參加助老志愿服務(wù)，像照顧自己父母一樣照顧其他老人……2022年9月，建設(shè)路社區(qū)成立“紅馬甲助老隊(duì)”。

　　 助老隊(duì)的事越傳越廣，不僅建設(shè)路社區(qū)，周邊勝利路社區(qū)、九龍洞社區(qū)的老人們也慕名而來(lái)，送來(lái)了“新”鑰匙。與此同時(shí)，找到于文英要求加入的志愿者越來(lái)越多?！凹t馬甲助老隊(duì)幾乎都是稍微年輕點(diǎn)的老人，去幫扶高齡、失能或半失能老人?！苯ㄔO(shè)路社區(qū)黨委書(shū)記董凌燕說(shuō)，“我們社區(qū)居民中，60歲以上老人占三分之一。通過(guò)這樣的互助式養(yǎng)老，營(yíng)造出尊老、敬老、愛(ài)老的氛圍?！?br>
　　 在紅馬甲助老隊(duì)的帶領(lǐng)下，黃石經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)又涌現(xiàn)出“五紅志愿服務(wù)隊(duì)”，5支“紅色隊(duì)伍”在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展文明宣教、環(huán)境衛(wèi)生整治、美化綠化、助老護(hù)小等志愿服務(wù)活動(dòng)，居民們稱他們是社區(qū)的“紅管家”。

　　 “紅管家”的經(jīng)驗(yàn)又在黃石全市推廣。作為老工業(yè)城市，黃石老齡人口多。民政部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，黃石市60歲以上戶籍人口占比20.02%，65歲以上戶籍人口占比14.75%。

　　 為此，黃石市委組織部門充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，織密基層自治網(wǎng)格，以為群眾辦實(shí)事、辦好事為導(dǎo)向，將志愿服務(wù)與基層治理相結(jié)合，以“微治理”服務(wù)“大民生”，不斷提升城市基層治理質(zhì)效。

　　 “都說(shuō)家有一老如有一寶，對(duì)一個(gè)城市而言，老年群體也是寶藏?！秉S石市委常委、組織部部長(zhǎng)張國(guó)慶表示，越來(lái)越多以于文英為代表的離退休老黨員來(lái)到互助養(yǎng)老志愿服務(wù)的一線，黨建引領(lǐng)互助養(yǎng)老正在實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)?！拔覀儾粩嗉ぐl(fā)‘紅管家’隊(duì)伍的內(nèi)在動(dòng)力，持續(xù)提高‘紅管家’志愿服務(wù)水平和能力，推動(dòng)形成黨員帶頭、居民參與、資源集成的黨建引領(lǐng)基層治理新格局?！?br>
　　（據(jù)《新華每日電訊》）